投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：梁先生

投诉对象：深圳市诚美信商务酒店公寓管理有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年6月28日在该商家处支付了17600元预付了14天的住宿费用，约定于7月9日入住。7月5日由于疫情封控在家，故申请退款，商家同意全额退款。直至7月27日退款仍未收到，商家以各种理由一直拖延退款。

调查情况：

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家同意于8月22日前退款，市消委会于8月23日致电消费者，消费者表示商家并未退款。后市消委会多次通过短信、电话方式联系商家退款，商家一直拖延，至今仍未退款。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区宝龙街道宝龙社区宝荷大道85号宝荷欣苑2栋B座204。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者：谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。