预付式消费退款难 深圳市消委会公开谴责力美健华联店

近期，深圳市消费者委员会收到多名消费者投诉，其反映在深圳市东承健身管理有限公司（力美健健身俱乐部华联大厦店）购买健身服务后，因该公司不能继续提供服务，遂提出退还剩余课程费用，但该合理诉求遭拒。

元宵佳节，发生了“甜蜜的烦恼”该怎么办？

元宵节曾是古代的情人节，最早在唐代，青年男女在这天夜晚出门游玩，大家赏花灯、猜灯谜。“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”这句唯美浪漫的诗词，正体现了中国情人节的风范。元宵，你是否给心爱的TA准备了惊喜？如果精心准备的鲜花和烛光晚餐一不小心闹出了“乌龙”，该怎么收场呢？

2021年深圳市消费投诉分析报告出炉 教育培训投诉量增长

2月11日，记者从深圳市消费者委员会最新发布的《2021年深圳市消费投诉分析报告》获悉，2021年，深圳市、区消委会共收到投诉210414宗，同比增长2.62%。投诉排名前五的行业分别为：互联网及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品/美容美发/整形。

东方时代健身（KKONE店）：商家承诺退费未履行

本人在该商家购买拳击课程服务，因身体不适申请退还剩余课时费，经协商未果。

海马理得英语阅读中心：商家承诺退费未履行

本人于今年4月在该商家购买了少儿英语培训课程，期间因补课插班等事宜双方发生纠纷，故于7月初申请退费。商家一直未积极处理退费事宜。

粤宝乐儿童成长中心：商家拒不配合调解

本人于今年7月在该商家为小孩报名早教班，报名时商家承诺若小孩上课后发现不适应该课程，可全额退款。上了三天课程后，商家表示我所参加的是促销活动，不可退款，经协商未果。

世纪佳缘（车公庙店）：商家未按已签署协议退款

本人于2020年12月31日在该商家花费10500元购买婚姻介绍服务，个人原因要求退款。

曼莎国际美容美发（平湖店）：商家承诺退费未履行

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值，因商家未按承诺进行收费，增加了费用，认为其存在虚假宣传的问题，与其协商后同意退款，但至今拖欠未退。

无上悦动健身：商家停业未退费

多名消费者反映，其在该商家办理健身会员卡、私教卡，充值金额几千至万元不等，但该店于今年10月底停业，至今仍拖欠卡内余额未退。

哈尔特健身：商家拒不配合调解

本人于今年10月18日在该商家办理健身卡，只去过一次健身房，申请退卡时被拒绝，商家表示只能转卡，一律不退费，经协商未果。

香港卡依宝贝国际婴幼儿游泳馆：商家停业未退费

多名消费者反映，其在该商家优城购物中心分店购买婴幼儿游泳储值卡，但商家于今年10月中旬开始以“设备老化需维修”为由暂停营业，截至今日仍未开业。

龅牙兔儿童情商训练营：商家承诺退费未履行

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务，因商家未与我沟通便私自调课，引发较多矛盾，于是要求退课退费，但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

淘宝华斯柯数码专营店：商家承诺退费未履行

本人在该商家的淘宝店购买169元的随身WIFI，商家要求我扫描二维码充值299元开通套餐，因后续使用存在问题，要求退费，根据协商要求将WIFI邮寄到商家指定地址，快递显示已签收，但至今未退169元的WIFI费用。

爱豆守护榜小程序:商家拒不配合调解

本人在该商家的小程序上充值消费,因其违反规定被下架,现申请退还实际消费费用,在此期间联系工作人员,均以失踪、拖延等方式不予处理,经协商未果。

冠蓝篮球:商家拒不配合调解

本人在该商家购买少儿篮球培训服务,因交通堵塞,孩子上课不便申请退费,经协商无果。

辫豆学习中心:商家承诺退费未履行

本人在该商家缴纳了1万元课程费,因机构搬迁后不再开设所购课程,提出退费申请,负责人同意退费,但以各种理由推拖,至今未退。

蓝&白自助简餐:商家停业未退储值卡余额

多名消费者反映,在该商家国贸分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年11月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

清瑶灯饰：商家拒不配合调解

本人在某电商平台的该商家店内购买灯具，但商家未在承诺时间发货，向其了解未发货原因，其表示质检未通过，要求商家对延误行为进行道歉并及时整改，经协商未果。

风云音乐会所：商家拒不配合调解

本人在该商家唱歌，实际消费时长为90分钟，但结账时商家却按180分钟时长收取费用，经协商无果。

非常食客餐饮：商家停业未退储值卡余额

多名消费者反映，在该商家龙华展滔科技大厦分店办理餐饮储值卡，充值金额百元至千元不等，但该分店于今年8月初停业，至今仍拖欠卡内余额未退。