见圳客户端·深圳新闻网10月27日讯  为进一步优化现金服务流通环境，积极落实普惠金融政策，提升银行业金融机构现金服务水平，持续提高人民群众用现的获得感和对现金服务的满意度。根据人民银行现金示范区标准，浦发银行深圳福田支行开展了现金示范服务区建设工作。

提升人员素质 优化硬件配置

福田支行按照现金服务示范工作方案的要求，本着“学习为先，学以致用”的原因，组织厅堂人员宣贯现金服务示范区建设要求，确保每位员工牢记在心，切实履行工作职责，提升服务质量。

营业厅堂摆放性能优良的验钞机，方便客户清点现金；柜面现金收付严格执行收支两条线，未经清分的现金不得对外支付；厅堂验钞机定期升级，满足现金基础服务需求；ATM机、大额存取款机及时巡检，确保现金供应。

加强外部宣传 普及金融知识

在做好营业机构日常宣传工作的同时，福田支行的员工走出营业网点，深入商铺和社区，向商户和居民普及现金知识，讲解假币识别技巧和收缴流程、残损币兑换方法，使市民进一步了解人民币知识，规范人民币使用。

立足网点优势 做好惠民服务

福田支行还优化了传统的客户排队取号系统，在厅堂的自助叫号机中有设置小面额及残损人民币的兑换的选项。通过组建微信群，该行主动与周边小型商户建立联系，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。不仅如此，营业网点还设有举报电话和意见簿等，能够开展现场的满意度调查，业务办理完全即可及时评价。

根据银行业金融机构建设多层次的现金服务监测体系要求，福田支行通过定期监测，对网点的现金服务水平进行动态管理。同时，该行也会走出网点，进行小面额人民币服务回访及满意度评价，结合市民反映较多的问题，不断改进和提高网点的现金服务水平。

今后，浦发银行深圳福田支行将会一如既往做好各项服务工作，切实履行责任，做好金融知识的宣传工作，为广大市民提供更优质的现金以及其他金融服务，为推进现金服务示范区的建设工作而努力。