深圳新闻网评论员 舒文
近日，两会代表委员围绕“持续发力提升我市现代化服务业能级”话题建言献策。代表委员们普遍认为，加快提升深圳服务业能级、着力打响“深圳服务”品牌是新时代深圳构筑发展战略优势的重要举措。
近年来，“城市服务”是引起市民网友关注的热点话题，也是许多城市打造人才资源“吸铁石”的魅力加分项。从国内外城市发展进程可以看出，一座城市，经济决定地位，文化决定品位，服务决定魅力。
随着交通、通讯、网络技术的发展，许多城市在“留住人才”的城市公共服务、软环境和文化氛围等诸多方面，表现出了涓涓细流般润物无声的细节，这就是吸引人才的魅力加分项。举个例子，成都推出“蓉城人才绿卡”，让人才享受到创业扶持、医疗保障乃至配偶就业、子女入学等多个服务项目；上海浦东国际人才港“以五颜六色的服务，吸引五湖四海的人才，创造五彩缤纷的奇迹”获得国际友人认可。
这样的例子举不胜数，类似纽约、伦敦、新加坡等国际城市，其实也都是在优质的公共服务上下功夫，从而吸引留住不少人才。同样道理，深圳要在“留住人才”战略上媲美国际大都市，必然要将“深圳服务”打造成“拿手的招牌”。
《粤港澳大湾区发展规划纲要》指出，深圳是粤港澳大湾区四大中心城市之一；《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》又赋予了深圳新的战略定位。深圳要努力创建社会主义现代化强国的城市范例，显然，“深圳服务”品牌的打造是必不可少的优势。
“深圳服务”要细节化，当前可以着眼于三个方面。一、是着眼于智慧城市的建设。有委员建议，让公共服务从被动式向主动式转变，打响深圳公共服务的金字招牌，打造民生幸福标杆。这就包括充分利用电子资料，实现“减证便民”；推动人工审批向智能审批转变，实现审批服务智能化；创新服务方式，构建人工智能服务平台等多个方面。二、是利用科技创新战略手段提升现代化服务业能级。引进跨国企业在深设立研发中心，依托湾区进一步汇聚国际创新资源形成创新的长效机制等，布局深圳基础科学战略方向和实施路径，从而为高精尖科研人才提供发展的沃土。三、是推进法治建设，打造一流的营商环境。例如深圳法院对标世界银行营商环境评价指标体系，制定4个专项方案，完善20项审判执行工作制度，有效降低商事纠纷解决成本。细节化的服务工作实实在在地提升了企业、群众对城市公共服务的感知度，这就是打造“深圳服务”品牌的有效举措。
城市服务好与不好，群众最有发言权。现实中，往往是一些看似微不足道的“小事”，才是决定城市能否“留住人才”的“魅力加分项”。
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