9月26日，深圳巴士集团、东部公交、西部公汽三大公交企业主要负责人参加《民心桥》无车日特别版活动，围绕“公共交通品质提升”话题，与市民现场展开互动。

优化线网实现轨道与公交更好接驳

在谈及公交发展时，深圳巴士集团党委副书记、总经理顾楠洲表示，目前公交企业面临的困难主要是公交场站缺乏及地铁成网对地面公交的影响。“如何与地铁形成功能互补、协同发展、为市民做好最后一公里出行服务，是我们亟待解决的问题”。

他表示，为此，巴士集团一是为地铁做好线路“喂给”与接驳，2020年巴士集团已优化调整15条公交线路，解决市民“最后一公里”出行难问题；二是提供多元化服务，如通过滴滴优点平台推出提供个性化需求服务的“定制巴士”、需求响应式“动态巴士”和为地铁提供“喂给”的“MaaS公交”。

东部公交副总经理孔国强表示，今年轨道6、10号线开通，东部公交通过长线截短，重复线路取消，既有线路优化等措施，调整了130条线路，跟地铁形成一个无缝的接驳。同时公司积极拓展周边线路，开通了6条线路延伸到大亚湾、东莞、惠州，便利市民提供跨市出行。

升级车厢软硬件提升出行舒适度

市民对于公交出行，期望有更高的舒适度，公交企业为此做了什么？

顾楠洲表示，为提升乘客乘车体验，深圳巴士集团对车厢内服务设施进行了优化。包括将新购车辆座椅升级为全软座，提升舒适度和乘坐的稳定性；车辆增配USB插口、纸巾、呕吐袋等设备，满足乘客需求；升级改造车辆电子三牌、车内LED显示屏，与智能调度系统联动，为市民提供更完善的出行信息；优化了电动车辆的加速曲线，让车辆起步更平稳，乘客乘坐起来更舒适。

此外，公交企业通过推广刷卡、刷码、刷脸三种乘车快捷支付方式，提升市民出行便捷性和乘车效率。使用智慧调度系统，通过采集客流情况，分辨车厢拥挤程度，并通过数据分析自动排班、调节班次，提高乘客的乘车舒适度。

孔国强称，东部公交持续提升“e巴士”，服务品质，配有e巴士“共享雨伞”、“深圳通共享充值设备”、“爱心披肩”、“流动书屋”、“爱心U枕”、“免洗手消毒液”等贴心用品，为乘客提供便捷舒适的直达通勤服务。目前“e巴士”有541条线路，每天乘客大概3万多人次。

西部公汽副总经理徐济勇表示，西部公汽今年着重打造无障碍乘车设施。公司目前有52条线，386台车都是无障碍车辆。并首先用了88台的车做全自动无障碍的升降台，从而更加便于有需要的人使用公共交通。

主动安全智能查控系统提升出行安全性

在提升公交安全方面，顾楠洲介绍，深圳巴士集团创新推出了主动安全智能查控系统，对驾驶员疲劳驾驶、抽烟、打电话、不系安全带、单双手脱离方向盘等违章行为进行全天候监控和预警。该系统还有效提高了斑马线、路口识别及时率、准确率和覆盖面，创新推出“路口超速”“斑马线礼让行人”两大查违功能。

数据显示，巴士集团通过安全智能查控系统，帮助驾驶员养成安全驾驶的良好习惯，今年公交业务交通违章率同比下降52%，安全类服务投诉下降41%，事故率下降48%。

徐济勇称，西部公汽实现了所有车辆都安装主动防控设备，包括转向轰鸣器，还有一件破窗、一键报警、车载喷淋装置等，以保障突发情况应急。（来源：深圳特区报）