网格员在工作中。

读特客户端•深圳新闻网2022年3月11日讯（晶报记者 高志明）3月10日，在龙岗区平湖街道网格员分享会上，平湖街道网格管理中心主任黄伟平分享了“0131”疫情中平湖社区网格员所做出的贡献，说到动情处，黄伟平流下了眼泪。

这次疫情发生在除夕，平湖街道网格员没有一人回家过年，大家都坚守在各自的岗位上转运密接者和次密接者，为隔离人员送物资、上门测核酸，还要做隔离人员的思想工作……

“事后他们会理解的”

禾花社区的林冬桂从2007年开始做网格员一直到现在。她表示，这期间最亏欠的就是儿子，现在儿子上大学了，她甚至很少给孩子做饭。

这次“0131”疫情就发生在禾花社区，她负责的花园小区有500多户。每天穿着防护服上下楼给隔离人员送物资的她，早已变身为“女汉子”，扛着业主买的米、饮用水最高爬过八楼；带着医护人员上门做核酸检测，爬到顶楼，医生都累得直不起腰来；居家隔离时，还要安排人员为被隔离者遛狗……

疫情刚好发生在除夕，很多人对居家隔离很不理解。一位从欧洲返回的女士更是抗拒，她指着林冬桂的鼻子骂了十几分钟，林冬桂不仅没有还嘴，还笑着感谢对方配合工作，“没办法，这是我们的工作，对方一时不理解很正常，事后他们会理解的。”

林冬桂表示，疫情期间经常会忙到凌晨一两点钟，为了不影响到家人休息，她只好在办公室找个地方和衣而卧、补个觉，第二天还得照常上班。

“为大家只能舍小家”

“0131”疫情中，最累的当属核查专班，他们都是全员通宵达旦，从数据下达到电话核查，再到上门核查、分类纳管、办结归档，网格员的电话几乎没有停过，他们24小时轮值紧盯重点人员的核查数据，竭尽全力做到数据核查不过夜。

黄伟平介绍说，春节期间，网格员日均要拨打电话100通，最多的一天甚至超过了120通，除夕夜当晚数据核查峰值高达9000余条。“我们现在是手机不敢离手，最担心的就是没有及时收看而错过什么指令，耽误了工作。”一位网格员说。

在谈到网格员吃饭不准时、睡觉不准时，经常每天凌晨两三点下班，压力远超负荷时，黄伟平流下了眼泪。他表示，这次疫情正值新春佳节之际，正是阖家团圆之时，但作为专班的小伙伴们仍然奋斗在一线，13名工作人员从除夕一直忙到年初五，未曾跟家人吃上一口团圆饭。

“我孩子高烧到40.5℃，我也只能是在凌晨四五点赶回家看了一眼，早上九点左右又得返回岗位。”黄伟平说，“我们只能把照顾孩子的工作交给家人，为大家只能舍小家了。”

“半夜转运备受煎熬”

黄伟平介绍，“0131”疫情时，最麻烦的是转运工作。从领受任务到核实对象信息，再到系统信息确认，到点对点对接；从安排车辆到人员接送，再到录入交接清单，流程异常繁琐，而且转运工作通常都会在凌晨进行。“转运工作经常是在凌晨一两点钟，因为工作繁忙，对于大家来说，这个时间点既累且乏，非常难熬。特别是前段时间天气寒冷，工作人员与重点人员半夜等候转运车辆期间更是备受煎熬。”

据悉，转运工作中，密接者和次密接者不能同一台车，不同的密接者也不能同车，因此，一台车只能运送一人，即使人数不多，转运过程也常常需要一整晚。黄伟平举了一个例子，2月18日运送4名密接者集中隔离，来回共130公里，但由于部分手续繁琐及车辆调度等问题，仅一名密接者就耗费了5个小时。

专门负责转运工作的网格员杨戬表示，因为忙于转运工作，他已经多日没有回过家，严重的睡眠不足更是让他出现低血糖、头晕、恶心等症状，但强烈的使命感让他和同事们仍然在坚持。

因为处置应对得当，平湖街道自“0131”疫情以来，再也没有出现过散发疫情，这一点除了街道领导自上而下高度重视、抗疫不放松之外，恐怕也有身处底层、工作做得扎实的网格员们的一份功劳。

平湖街道网格员管理中心供图