深网特约评论员 王森
618大促告一段落,售后问题浮出水面,今年,保价问题格外突出。
所谓保价,是商家对消费者做出的价格保护承诺,以确保大家能在促销中以近期最低价购入,来刺激大家的购买欲望,可以说是一种促销手段。
然而,有消费者却发现,不少商家却在这样的承诺里耍了小聪明,把赠品也算进了保价范围,比如300元的价差平台只保价30元,因为赠品的价格为270元,这实际上冲淡了保价承诺的有效性,也就是说,618买实际上也没便宜多少钱。
这几年,网购购物节套路频出,不少网友大呼心累。花式购物补贴和促销话术考验数学水平更考验阅读理解,让购物节吸引力大打折扣。所谓保价,其实也是因为很多商家文字游戏假降价,甚至先涨价再促销的现象实在太多而衍生出的促销手段。但如今,这种保证也靠不住了,让人情何以堪?
赠品比商品在保价中占得比重还大,这严重违反常识,在这上面耍小聪明,看似有短期收益,但实际上是真愚蠢。人们因为价格保证而作出了购买决定,商家不能一而再再而三辜负消费者的信任。
购物平台也应尽到监管义务,不能任凭购物节套路越玩越深,透支平台的公信力。对于消费者的投诉,市场监管部门也要积极行动,对涉嫌损害消费者的知情权和公平交易权的行为依法调查、处理,维护市场公平与公正。
出品人:蓝岸
总策划:陈建中
监制:肖刚
评论员:王森
观察员:陈致远
视频剪辑:梁煖
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