读特客户端·深圳新闻网2023年5月31日讯（深圳报业集团记者 焦子宇 黄小菊）6月7日至11日，第十九届中国（深圳）国际文化产业博览交易会将于深圳举办，为期5天。预计将有3596个政府组团、企业和机构参展，第十四次实现全国31个省、自治区、直辖市及港澳台地区全部参展。

为了让广大参展商、采购商

和前来看展的市民朋友们

加深对本届文博会的了解

更好地玩转文博会

这里列举了关于第十九届文博会

服务的相关问题

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1、如何获取文博会导览图？

答：深圳国际会展中心各服务台均可获取文博会导览图。

2、如何购买文博会会刊？

答：展会期间，展商在报到时，可以获得一套免费赠送的文博会会刊。如需要，请到南登录大厅咨询台咨询购买细则。

3、展会现场是否有翻译服务？

答：如您需要翻译服务，可到南登录大厅咨询台询问推荐服务商。

4、物品丢失怎么办？物品丢失登记或失物招领处在哪里？

答：请到深圳国际会展中心南登录大厅咨询台登记。

5、如在展馆有随行人员走散或物品遗失情况，该怎么办？

答：深圳国际会展中心规定，寻人/物启事不予以广播播放，场馆方建议您求助现场安保人员和工作人员，或直接前往南登录大厅旁的警务室报警，必要时由警方人员申请调看监控。

6、展馆现场是否有零售点（水、饮料、食品、充值卡）？展馆现场餐饮区的位置在哪里？是否有清真饮食？

答：深圳国际会展中心拥有各类餐饮设施，能提供中式、西式、清真餐食，从茶歇、快餐到大型宴会等多种餐饮服务，餐饮配套总面积近4.5万平方米。

（1）展厅内餐饮区：1-17号展厅第三层均设餐饮区；

（2）展厅内外卖区：1-17号展厅第第二层设外卖档口；

（3）登录大厅餐饮：第三层设中餐厅、西餐厅、清真餐厅、自助餐厅、美食广场和包房；

（4）中央廊道餐饮区：一层设5个休闲餐饮区；

7、展馆现场是否设有医疗机构？

答：展馆现场设有医疗机构，请到南登录大厅咨询台咨询。

8、展馆现场是否提供打印复印服务？

答：展馆现场南登录大厅2层火炎焱商家可提供有偿打印复印服务。

9、展馆现场是否有物品寄存？

答：深圳国际会展中心南登录大厅入口厅内有自助寄存机，可以进行物品存放。

10、如何到达展馆会议室区域？

答：展馆会议室众多，您可通过指示牌找寻您所去的会议室，然后可在一楼乘坐电梯或者二楼步行都可以进入会议区域。

11、文博会在展会管理方面，有哪些具体措施？

答：文博会通过四项措施，严格杜绝“展虫”进入展馆：一把“合同关”，从根源上识别展虫；二把“报到关”，严审展商报到材料及展品内容；三把“现场关”，组织专门的“展虫清理工作组”，公司工作人员配合市场监督执法人员和公安干警在展会现场开展“展虫”清理工作; 四把“群众监督关”，充分发挥群众监督的作用。同时，通过向所有展商收取保证金，确保展示交易的秩序。

12、文博会主展馆在噪音控制方面，有哪些具体措施？

答：文博会通过六项措施，加强对展会现场噪音的控制：一是合同关，在与展商签订的参展合同中明确，最大音量不得超过75分贝，并向所有展商收取保证金。二是通知关，展前以"通知"的方式告知所有展商、搭建商噪音控制的有关规定。三是报到关，在展商及搭建商报到的过程中，要求大型音响器材不得入场。四是审查关，展会期间，组织专门的团队巡馆，对展馆内的噪音进行管理。五是评审关，对部分制造噪音、并且多次劝导不改的展商进行降星处理，同时，不予发放优秀展示奖。六是群众关，展会期间，开通专门的投诉电话，受理群众对噪音问题的投诉。

13、如何保障云上文博会平台技术安全？

答：本届云上文博会将把安全工作作为重中之重，建立周密完善的政治安全、文化安全保障工作机制，做好内容安全、信息传输安全、数据安全等安全保障工作。完善文化安全和线上传输安全责任机制，加强展示系统安全防范和应急运维，确保系统稳定性。通过DDoS 防护、Web 应用防火墙、云主机安全等为网络提供防攻击、防入侵、防漏洞、防篡改、漏洞检测预警等网络安全服务，提供合适的安全解决方案、发现潜在安全威胁和提升用户的安全防护能力。

14、直播、沟通等互动板块是否配备实时翻译？

答：云上文博会平台暂未配备实时翻译功能。

15、是否有供采对接板块，是否对所有人开放？

答：云上文博会平台设有供采对接板块，该板块信息面向所有观众开放，仅注册参展商、采购商可发布供采信息。

16、如何观看VR展位，是否需要辅助器材？

答：本届文博会开幕后，您可以登录文博会官方网站www.cnicif.com,或微信小程序"文博会+"，选择VR观展即可以观看VR展位，不需要辅助器材。

17、如何把云上文博会内容分享至社交媒体？

答：您可以通过3D虚拟展馆、首页分享、展品详情页分享、展商首页分享等将内容分享给朋友圈、微信好友、微博等社交媒体。

18、小程序和PC端功能、用户体验、功能是否会有区别？

答：云上文博会小程序与PC端主体功能和展示交易内容基本一致。PC端具备完备的展商、采购商后台管理功能；小程序简化了后台管理功能，仅支持采购商注册，不支持展商注册。

19、在线会议支持多少人同时在线，在线会议/洽谈预约后能否取消？是否支持在线记录、会议纪要、录音、录屏等功能？

答：在线会议支持300人以内同时在线，会议预约后可以取消。在线会议不支持这些功能，如果需要录音和录屏等功能，可以通过电脑的录屏软件实现。

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