深圳新闻网2023年6月27日讯（记者 田志强）近年来，我国成人高等学历继续教育持续升温，学历提升市场需求日益旺盛。得益于互联网社交媒体的迅猛发展，成人教育培训行业也加大了在短视频平台的推广力度。各机构竞争火热的同时，虚假宣传、引导贷款、退费纠纷等问题也接踵而来。

记者从深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）获悉，2022年深圳市消委会共收到成人教育培训投诉6826宗，2023年1月至4月收到投诉1465宗。

近日，为提高消费者对成人教培消费的认识，帮助消费者辨别成人教培消费陷阱，深圳市消委会、福田区消委会对消费者作出以下提醒。

选择机构需谨慎，多方比较是关键

消费者在选择机构前，可以登录“国家企业信用信息公示系统”查询培训机构的营业执照、成立年限、经营场所、经营风险等信息；也可以通过互联网查询其他消费者对该机构的评价，多方比较后再作决定；还可以关注“天天315”等平台发布的消费提示，慎重选择已被公示的机构，以免上当受骗。

口头承诺毋轻信，保留证据最有效

消费者在签订合同时，要仔细查看合同服务条款是否与机构承诺的一致。对合同中没有体现的重要承诺，消费者可以要求机构提供补充协议。同时也建议消费者尽量以文字方式与机构沟通，适当的时候可以对机构承诺进行截屏或录音录像，以保留证据、便于日后维权。

小恩小惠莫贪图，退费规则要关注

消费者在购买课程前要询问参与优惠活动的条件以及相应的限制性条款。付款时一定要充分了解机构的退费规则，重点关注退费申请时限、退费比例等条款内容。同时，订约时要注意违约金条款，参照民法典的有关规定，若违约金过分高于可能造成的损失的，消费者有权要求减少或拒绝签署违约金条款。

量入为出消费，安全渠道付款

首先，消费者要考虑自身经济能力，量入为出、理性消费，贷款培训要考虑不能按期还款带来的失信风险。其次，消费者在购买课程时，要选择交易环境安全的网购平台或店铺，并通过平台正规途径转账支付，切忌在个人社交媒体私下转账交易。最后，在交易过程中，不要轻易透露证件号、银行账户资料等关键信息。

机构宣传要核实，考试政策需自知

消费者在购买课程前，不要轻信机构“与XX大学合作关系”“名师授课”“超短学制轻松拿证”等宣传。此外，消费者可以联系目标院校核实机构宣传内容。关于学制年限、学费金额、报考条件、报考政策等信息，消费者可以致电或前往目标院校所在地的教育考试院咨询，也可以登录教育部门的官网查询，避免被培训机构利用信息差误导消费。

总之，为了在求学路上不“踩坑”，消费者在购买培训课程前，一定要做到如下几点：首先，多方比较、选择正规机构；其次，保留机构承诺的有效证据，拒绝不合理的退费规则；第三，通过正规渠道转账支付、不轻易泄露个人资料；第四，向相关高校和教育部门核实、咨询，不轻信机构宣传。最后，消费者可以通过多渠道学习相关法律法规和消费知识，积极主动地维护自身合法权益。