深圳新闻网2023年8月9日讯（记者 田志强）日前，“第十三届深圳市顾客满意服务明星”暨“第五届深圳市优质服务示范单位”创建活动正式开始申报。8月9日，记者从深圳市顾客满意服务明星活动办公室获悉，自启动申报以来，政府部门及企事业单位积极参与，已有超100家企业申报单位及团体类奖项。

据了解，本届创建活动以《服务业质量提升专项行动方案》为纲领性文件，以提升顾客满意度，提升各行业一线人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平为目的，遵循广泛性、有效性、自愿性以及分类指导和标杆带动原则，面向深圳各行业从业人员、基层团队（班组）及服务性单位开展，旨在响应深圳建设成为国际消费中心城市的号召，积极挖掘在服务一线作出突出贡献的“服务明星”。

目前，创建活动工作第一阶段“申报材料”阶段（7月15日-8月15日）已接近尾声，各项工作正有序开展，第二阶段“材料评审”将于8月16日如期进行。如有意愿参与申报的企业仍可在申报期内进行申报，深圳市顾客满意服务明星活动办公室将负责受理申报材料，包括打印文档和电子文档各一份，申报顾客满意服务单位的企业必须提供满意度测评报告，报告的有效性将由深圳市顾客满意服务明星专家委员会审定。

据悉，今年的创建活动将采用顾客评价、现场访问、专家评审等程序，将评定出第十三届深圳市顾客满意杰出管理者10名，服务明星单位30家、团队（班组）50个、个人120名，以及第五届深圳市优质服务示范单位10家。