访前法律咨询窗口。

深圳新闻网2023年11月16日讯（记者 翁任莹）信访工作法治化是让信访工作更畅通、更规范、更有效的必由之路。近日，深圳市信访局启动“法治信访深圳行”活动，邀请媒体记者走进深圳各区信访部门和基层治理单位，深入了解有关单位推进信访工作法治化的现状和经验做法，报道先进典型。

11月10日，“法治信访深圳行”首站走进深圳市光明区。据悉，光明区是全国首批14个信访工作法治化试点（县）区之一。近年来，为做好法治信访，光明区信访局深入贯彻《信访工作条例》，大力推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化“五个法治化”，探索打造群众诉求服务“光明模式”，全面提升信访工作法治化水平，有效维护群众的合法权益。

走进光明区群众来访大厅，首先映入眼帘的是大厅墙面的法治化“路线图”，简要、系统地展示了不同类别的信访件的受理、转送、交办、申诉、复核的流程及办理时限。《工作指南》和8个领域的“导引图”等印制成册，摆放在信访接待场所入口位置，方便来访群众阅读了解。在大厅入口左侧，设“访前法律咨询”窗口，由专业律师为来访群众提供访前法律咨询服务，对来访群众的诉求进行初步判断，做好信访人分流和引导。

为推进信访工作法治化，光明区还在六个街道设立巡回法庭，建立法官、检察官、律师驻点社区预约工作机制；设立38个在线司法确认室，第一时间确认矛盾纠纷调解结果，实现人民调解与司法确认无缝衔接，提高矛盾化解公信力。

信访问题，预防在源头，化解在初始。近年来，光明区大力推进信访工作预防法治化，不断抓实抓细群众诉求服务“光明模式”和“小网格”工作机制。依托信访中心、综治中心、党群服务中心等平台，规范打造264个“小网格”，创新“网格发令，部门执行”工作机制，建立“小网格－社区－街道－区”四级矛盾纠纷调处机制，推动信访服务关口前移，实现矛盾纠纷及时就地化解。

“让你们操心了，没有想到纠纷在‘家门口’就解决了，真的太感谢你们了。”近日，在光明区马田街道石家社区诉求大厅，一对夫妇在网格调解下成功化解一起家事纠纷，诉求人连声道谢。

上述这起家事纠纷，由所在网格分管委员统筹，协同格长、专业社工与社区律师顾问，相互配合，积极引导夫妻双方进行深入交谈，从家庭伦理、法律等多角度为双方分析事情缘由，并以此为切入点进行释法明理，有效缓和夫妻双方矛盾，得到了诉求人的认可和支持。

这是群众诉求服务工作中的一个缩影。近年来，光明区以法护航，不断创新工作方式方法，强化“小网格”力量，提高诉求服务质效，将法治触角延伸到社会治理“最末端”，助力打通群众诉求服务“最后一米”。