福田开展“3·15国际消费者权益日”活动。

深圳新闻网2024年3月12日讯（记者 朱佳若）为切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，推动高质量发展，在深圳市市场监督管理局福田监管局、深圳市消费者委员会的指导下，3月12日下午，福田区消费者委员会围绕“激发消费活力”的消费维权年主题，在卓悦中心中央大街举办福田区2024年“3·15国际消费者权益日”活动。

市市监局福田监管局张平中局长、市消委会戚菲副秘书长、市市监局福田监管局唐东来副局长、福田街道办欧阳清四级调研员以及福田区和解示范企业、放心消费创建商场、安心餐厅商家等出席了活动。

据悉，此次活动围绕“激发消费活力”的消费维权年主题，以敢消费、愿消费、乐享高品质消费的理念开启了福田区2024年消费权益保护工作画卷。

积极履责保障消费权益，让消费者敢消费

保障消费者合法权益不受侵犯，是人民群众在消费领域最关心最直接最现实的利益问题。加强消费纠纷调解保障消费权益，解决消费后顾之忧，增强消费者购买信心。唐东来副局长在讲话中特别提到，福田区消委会在极其不易的2023年，难中求成、稳中求进，保质保量完成各种消费调解54000多宗，切实保障了消费者权益。

企业是消费者权益保护的第一责任人，积极处理消费者投诉体现了企业对消费者权益和产品服务品质的重视。在活动中，市消委会戚菲副秘书长和福田区消委会欧阳艳珣秘书长为2023年和解示范企业进行授牌，对其维权工作突出表现进行表彰。

“一码当先”建设放心消费商圈，让消费者愿消费

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。2024年福田区将联动商场、社区、社会公益力量等开展消费权益保护社会共治，推动放心消费进社区、进商圈，共建放心消费环境。目前全区已有16个商圈参加放心消费创建活动，启用“一码当先”系统，建立消费者权益服务站，采用“政府指导、商圈主动、企业履责、市民满意”的创新机制，探索“商圈＋调解”“线上＋线下”融合式推进，通过“一码当先”小程序快速响应群众诉求并在规定时间内上传和解方案，发挥商圈专业客服团队力量，力争消费纠纷不出商圈，品质服务留商圈。

以评促建助力高质量发展，乐享高品质消费

民以食为天，食以安为先。为让市民享受到兼顾美味和健康的美食，福田区以消费权益保障为基础，用“团体标准＋消费评价指数＋消费监督”工作机制继续开展第四批安心餐厅创建活动，持续打造“安心餐饮”品牌。与会嘉宾和餐厅代表、消费者代表共同参与了第四批福田安心餐厅创建活动的启动仪式，寓意着安心餐厅创建工作是多元主体协同共治的过程。安心餐厅工作以维权为动力之源，以评促建提高福田餐饮行业的标准和品质，提升权益保护高度，增加消费者的获得感。

为了深入打造“安心餐厅”品牌，福田区在大众点评平台打造的“幸福福田 品质餐饮”福田区餐饮品牌馆已上线。消费者可通过大众点评APP首页搜索“福田美食”“福田餐厅”等关键词进入品牌馆首页，点进“幸福福田 品质餐饮”品牌馆首页，可以看到福田辖区内的美食餐厅、近期活动、团购券、用户热评等信息。

安心餐厅启动仪式之后，消委会和市监福田监管所工作人员、公益律师、保险消费者权益服务中心、深圳盐业公司等在现场贴心地为消费者提供消费维权咨询服务、发放宣传资料、现场受理消费投诉。工作人员向消费者热心讲解了消费维权十大典型案例，洋酒协会和福田烟草公司现场为消费者展示了怎么鉴别假烟假酒，让现场的消费者受益匪浅。

近年来，福田区消委会积极履行消法赋予的公益性职责，做好消费者的娘家人，3次荣获中国消费者协会“消费维权先进集体”，9次荣获年度“深圳市消委会系统先进集体”称号，消委会的欧阳艳珣秘书长在2023年被中国消费者协会授予了“2022－2023年度消费维权先进个人”荣誉称号。

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。福田区消委会欧阳艳珣秘书长表示：2024年福田区消委会将以优化消费环境、提升消费满意度为中心，从消费维权和品质促进两端进行发力，聚焦消费纠纷处理、消费教育引导、安心餐厅创建三个重点工作实现突破，形成“一个中心点、两个发力点、三个突破点”的基本工作布局，切实保护消费者权益，激发消费活力，更好满足人民群众美好生活需要，增强消费对经济发展的基础性作用。