深圳新闻网2024年3月13日讯（记者 汤莎）3月12日，在深圳福田区上梅林村，鼎和保险与深圳地区十家银行保险机构，联合开展了一场金融知识“进城中村”服务“新市民”活动。

活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，吸引了银行保险机构纷纷出动。现场工作人员们通过发放公益科普折页、在线答题等方式向市民普及防范金融诈骗、反洗钱、反非法集资等金融知识；引导老年人谨防电信诈骗，守护好钱袋子；向学生群体重点介绍防范网络贷款平台诈骗等知识；向家政服务员、外卖小哥等职业人群普及医疗险、意外险、电动自行车保险等金融知识，旨在让消费者深入了解金融知识同时，展示金融机构坚定维护消费者权益的初心。

对内对外搭建协同渠道，凝聚宣教合力

对内，鼎和保险总分联动，深入开展“高管话消保”线上特色活动，将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程。15家分公司高管带头抓消保、讲消保，通过线上零距离讲述服务故事，普及消保知识，助力建设“人人懂消保、人人做消保、人人会消保、人人重消保”的消保文化氛围。线下，鼎和提前进行活动公示，在各机构同步开展“总经理接待日”活动，多形式受理投诉，倾听客户心声，现场答疑解惑，提供业务咨询服务。

对外，鼎和保险做实宣教，与行业共同发挥保险力量，扎实推进金融消费者权益保护工作。在湖北，鼎和与82家保险会员单位共同向广大消费者、新市民朋友宣传消费者“八项权益”，提醒消费者提高消费风险防范意识；在安徽，鼎和携手残疾人互助协会开展金融消费者宣传教育及志愿者服务，向协会捐赠爱心物资，向残疾儿童家长宣传电信诈骗的危害，并发动分公司志愿者与残疾儿童开展手工互动活动，取得良好宣传效果；在陕西，鼎和联合17家金融机构在西安开展“3·15”宣教活动，向周边居民发放宣传折页，通过以案说险的方式，引导树立正确的消费和投资观念。

创新宣传模式，深入践行“五进入”

为大力宣传金融“多元化解机制”，鼎和保险深入践行“五进入”。在贵州，金融宣传触角延伸至乡村，通过案例宣讲及有奖问答等方式，运用通俗易懂的语言讲述具体案例，向村民们揭示了金融诈骗的套路和风险；在安徽，繁华商圈里，金融纠纷多元化解机制科普与“有奖”问答小活动、省保险行业协会保险消费者调查问卷相结合，寓教于乐，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

“3·15”期间，鼎和保险多措并举开展丰富多彩的消费者权益保护活动，用实际行动践行服务为民承诺，以客户为中心提升消保质效，办好消费者的“暖心事”，打造高品质服务新优势。通过运用自媒体阵地设立主题专区，鼎和保险创新宣传形式，聚焦日常经营业务全流程中常见的难点、焦点问题，通过通俗易懂的案例，强化“三适当”原则，讲消保、说消保、发布风险提示文章，帮助消费者全面了解金融产品属性和自身权益义务，不断提升消费者风险防范意识。此外，鼎和以在线互动的趣味形式举办消费者权益知识竞赛，进一步扩大教育宣传的影响范围，让金融风险防范意识深入人心。