在“3·15”消费者权益保护日前夕，3月13日，广州市中级人民法院召开 “能动司法护航，助力放心消费”暨消费者权益保护十大典型案例发布会。记者从会上了解到，2023年，广州法院受理各类消费纠纷24070件，帮助消费者挽回经济损失3.4亿元。

据悉，近年来，广州法院通过广泛适用小额诉讼程序、充分开展示范诉讼、“法院+”多元解纷平台等举措，坚持“专业审判+诉源治理”双向发力，便利消费者维权。

据广州中院民事庭庭长王会峰介绍，广州法院涉消费者权益案件呈现三大特点。案件总量降幅明显，案件类型多样化及覆盖行业范围广。2023年，得益于加强诉源治理、案源治理，广州法院受理各类消费纠纷数量同比下降6.3%，有效实现收案压降，案件总量有所回落。案件类型主要涉产品类、服务类消费案件。食品、保健品、日用品、化妆品、家用电器等与日常生活息息相关产品引发的纠纷是涉产品类消费案件的重点领域。

除传统消费维权案件外，司法实践中还出现了与当前平台经济相关的案件，如网络直播带货、网络游戏服务等新类型服务合同纠纷案件。

部分消费新业态存在安全问题，美容保健类纠纷上升，涉及减肥药、抗衰药、美白药、保健药等产品类消费案件偏多，包括涉诉产品虚假宣传、未标注或错误标注生产日期、生产厂家、批准文号以及缺少检验检疫合格材料等问题。

多元化解渠道畅通，诉前调解成效显著。2023年，广州市各基层法院经过诉前调解成功化解涉消费者权益纠纷3215件，较大减少消费者诉讼维权的金钱和时间成本，有效保障了消费者权益。

发布会发布了广州法院消费者权益保护十大典型案例，内容涵盖网络直播带货虚假宣传、校外培训纠纷、减肥产品安全质量等热点。

广州中院副院长姜耀庭表示，下一步，广州法院将不断提升涉消费者权益保护案件的审判质效，助力打造安全放心的消费环境，以高质量司法助力广州继续在高质量发展方面发挥排头兵、领头羊和火车头作用。（黄小殷 通讯员 张雅慧 陈诗媛 尹科）