深圳新闻网2024年4月12日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 邢小静）“请问您是否认识转账的交易对手？”“不认识。对方是消费者协会的客服，告诉我要转3000块钱给他们，才能把我之前培训的学费退回来……”“何先生，您这是遇到电信诈骗了，千万不要再给对方转账了！”

4月12日中午12时50分，市民何先生来到邮储银行深圳龙华新区支行办理转账业务。大堂经理根据工作要求对何先生进行了“三看两问一核对”，在此过程中发现了异常情况，准确识别诈骗风险，帮助何先生避免了3000元的潜在损失。

据何先生自述，不久之前，他曾通过某短视频平台，报名参加了一个在线培训课程，培训费为3000元。参加培训后不久，便有人联系何先生，声称可以将培训费用全额退还。何先生根据对方指引，通过扫描二维码添加了一个自称“3.15消协客服”的陌生人微信。该“客服”告诉何先生，之前的培训学费并未直接入账“教育部国库”，现在教育部门联合315中消协会协助处理回款，并让何先生下载一个名为“3.15中消协会”的APP。

为降低何先生警惕性，“客服”先是向其转账80元作为“回款补贴”，进而要求何先生通过APP购买500元“国库券”，何先生购买后，次日便收到了600元的退款，此后何先生便对“客服”的退款承诺深信不疑。4月12日，“客服”再次诱导何先生购买3000元的“国库券”，要求直接转账至对方提供的个人账户。于是，何先生来到了邮储银行深圳龙华新区支行，请支行工作人员协助其进行汇款，幸得大堂经理“慧眼识骗”，第一时间进行了拦截处理，并迅速拨打了龙城派出所报警电话，与辖区民警共同对何先生开展劝阻。

起初，何先生并不相信对方是意图骗取钱财的不法分子：“之前我给他们转账了500元，一共收到了680块钱的退款，对方怎么会是骗子呢！”面对落入诈骗陷阱的何先生，龙华新区支行工作人员与辖区民警依然耐心劝阻，通过展示同类型诈骗案件的方式，向何先生揭示对方的诈骗手法，反复劝说何先生放弃向对方进行转账。经过警银双方坚持不懈的努力，何先生终于如梦方醒，意识到前期收到的“退款”实则是骗子的“诱饵”，目的是实施更大数额的诈骗。何先生及时停止转账并删除了对方的联系方式，并对银行工作人员和辖区民警高度负责的工作态度表示衷心感谢：“幸好有你们及时拦住了我，不然三千块钱的血汗钱就打水漂了，真的非常感谢！”

当前电信网络诈骗呈高发态势，邮储银行深圳分行提醒广大市民朋友，在操作转账时，务必核实对方的真实身份，切勿轻易向陌生人汇款，以免上当受骗。未来，邮储银行深圳分行将继续加强员工的风险防范意识及识别处置能力，同时进一步加强警银协作，共筑反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子”。