深圳新闻网2024年4月23日讯（记者 汤莎 通讯员 周佳慧 陈子璇）为提升员工综合素质，平安金服深圳分公司在世界读书日之际，举办了一场内部读书座谈会。

活动特别邀请平安银行信用卡中心深圳分公司副总经理兼《存量时代》作者包小林为员工分享行业动态。

包小林以“存量时代：信用卡转型经营路径”为主题，通过深厚的行业资历和敏锐的市场洞察力，深入剖析了信用卡行业的发展历程与未来发展趋势。他指出：“信用卡是一门劳动密集型的微利行业，但实际上却蕴含着深厚的商业智慧。”

面对行业的挑战，包小林认为，降本增效是未来的主旋律，要重塑获客模型、变革渠道、优化队伍，向优质教培机构引流，推出高端精细服务等举措。

2022年，平安集团发布最新版新价值文化，掀起了一股学习新价值文化热潮。2年后再读新价值，又有哪些收获呢？

来自深圳平安金服客服中心的4位员工展开了分享。“把‘One Ping An’一荣俱荣一损俱损的观念贯穿到日常工作中，不做‘铁路警察各管一段’”。来自银行客服中心的区经理陈小娟说道，并结合实际案例引发与会人员的思考，她认为：“对客服人而言，以‘一次来电就能解决’的兜底精神做好服务，将简单和便捷留给客户就是对新价值文化的最好诠释。”

现场，深圳平安金服正式启动“爱心公益站”项目，倡导员工捐赠家中闲置书籍及其他物料，统一登记、收集后存入公益爱心站用于公益活动。

据了解，2019年，深圳平安金服成为深圳市紫飞语特殊儿童学校“长期公益合作基地”之一，5年来捐赠金额高达10万余元，多次荣获 “深圳市网络公益先锋力量”“爱心公益企业”“最受网民信赖品牌”等荣誉，真正践行了企业社会责任。

（本文图片由平安金服深圳分公司提供并授权使用）