深圳新闻网2024年5月23日讯（记者 朱琳）“我要取现”，5月9日上午，85岁的客户刘阿姨独自一人来到兴业银行深圳和平支行柜台前，要求马上取现12万元。见刘阿姨神色异常，联想起深圳已出现多起针对70岁以上老人的大额诈骗案件，银行会计主管和客户经理将刘阿姨请至贵宾理财室了解详细情况。

起初，刘阿姨表示取现是给做生意失败且需频繁就医的儿子使用，并严词拒绝直接转账或与家属电话确认。在支行反复宣导深圳反诈联席办发布的《关于老年人大额取现风险提示函》和老年人被诈骗取现的真实案例后，刘阿姨又改口为取现是自己生活使用，坚持取现并声称绝无被骗。

面对前后不一的说辞，该行主管第一时间致电辖区派出所并与到场民警一同劝说，而刘阿姨仍不为所动，还要求把资金转到附近其他银行办理。无奈之下，该行主管不得不采取权宜之计，以当天到账的资金无法当天取现为由劝阻，并恳请刘阿姨第二天取现一定要再来和平支行办理。 

随后，该行主管紧急联系刘阿姨亲属的管户客户经理，通过刘阿姨已过世老伴的电话号码，竟联系上了刘阿姨的女儿张女士。得知事情的来龙去脉后，张女士倍感焦急，赶忙联系其母亲确认。但此时的刘阿姨对于取现去向依旧三缄其口，张女士只好求助梅林反诈中心，支行在获悉最新情况后也迅速联动其他银行，共同保障客户资金安全。

5月14日晚间，张女士告知该行主管，经过多日的思想工作，刘阿姨终于坦言，诈骗分子以其在美留学的孙子违法为由，要挟给付现金，并且不能告诉任何人，否则其孙子将获刑入狱。据悉，刘阿姨从4月26日已在多家银行累计取现给付诈骗分子近60万元现金。兴业银行深圳和平支行此次的主动出击，有效打压了犯罪分子的嚣张气焰，最大限度地避免了客户资金的进一步损失。

事后，张女士感动至极，表示倘若不是兴业银行工作人员的尽职尽责，整个家庭或将面临巨大的精神财产损失，由衷地感谢兴业人在此次案件中展现出的专业能力和责任担当。

多一份担当，少一起诈骗，未来，兴业银行深圳分行将持续筑牢安全防线，积极践行金融为民的使命和担当，以暖心的金融温度为城市发展和百姓生活提供加倍守护。