深圳新闻网2024年5月31日讯（记者 张凡 通讯员 王丽芳）我们常用“星级”来评价多种不同的事物和服务的满意度和体验获得感，来帮助服务对象做出更好的选择，常见的有五星级酒店、五星级餐厅等等，甚至在网购平台也有通过“五星好评”来增加商家信誉的评价体系。在深圳，社区居民的医生好友——家庭医生的星级评选结果也于近日揭晓。深圳市卫健委公布了首批20名深圳市五星级家庭医生名单，龙岗区共有5名家庭医生获评为“五星级家庭医生”，是全市获评人数最多的行政区。
深圳市五星级家庭医生评选具有高标准，严要求的特点，根据参评者从事家庭医生工作年限，家庭医生签约数量，履约质量以及服务能力认可度、满意率等进行综合评价。获评的五星级家庭医生有5年的星级标识使用期，还可设立五星级家庭医生工作室。
龙岗区的5名家庭医生为何能成为百里挑一的五星级家庭医生？也许可以从他们的故事里一探究竟。
邹声建：家庭病床的守护者
龙岗区第二人民医院可园社康中心邹声建
邹声建，副主任中医师，从事家庭医生工作10余年，曾荣获2016年广东省星级家庭医生，2023年龙岗区百名好医生、社康楷模等称号。除了日常诊疗工作，邹声建在家庭医生团队中负责高血压、糖尿病等慢病签约患者的健康管理，以及为行动不便、瘫痪在床的签约患者提供家庭病床服务。社康的日常工作非常繁忙，对于建有家庭病床的患者，邹声建常利用下班时间上门提供换药、康复治疗等服务。2017年至今，邹声建已提供家庭病床服务1000多人次，建立家庭病床120张。
邹声建始终坚持以患者为中心，深入了解居民的需求，用心用情提供个性化的家庭医生服务。辖区里有位84岁高龄的李大爷，瘫痪卧床3年。儿子李先生忙于生意，疏于对老人的照顾，导致老人压疮严重。邹声建评估后建议老人住院治疗，但是李先生还要照顾同样高龄的母亲，便恳请邹声建为其父亲建立家庭病床进行居家治疗。考虑家属的困难和需求，邹声建为李大爷建立家庭病床。每次上门为老人换药，邹声建都需“猫着”腰蹲在床尾，仔细修剪清洗坏死组织，一蹲就是30分钟，经常累得出汗，腰酸背痛。经过邹声建团队2个月风雨无阻的治疗，李大爷的多处压疮顺利治愈。
周恩南：慢病管理的先行者
龙岗区第二人民医院上品雅园社康中心周恩南
周恩南，副主任医师，在社区扎根21年，在社康中心担任家庭医生服务团队长。为了给更多辖区内潜在的慢病患者提供健康管理服务，周恩南利用家庭医生服务模式，坚持把工作做在前面，全面摸排辖区内慢性病患病情况，与家庭医生团队一起先后多次入户摸排、核实，共计摸排出患有不同程度、不同病种的慢性病患者1600余人，并为每位患者建立慢病管理专案，通过定期随访、医防结合，全力保障慢性病患者得到精准的健康管理。
除了疾病诊疗，周恩南认为只有让居民提高自我保健意识，主动参与自身健康管理，才能真正意义上提高居民健康水平。周恩南走遍社区每个角落，举办健康教育讲座及义诊超过100余场，他结合工作中的经典病历案例，形象生动、深入浅出地为居民讲解常见疾病的预防和保健知识。他也常常收到居民反馈：“健康讲堂进社区，受益很大，希望以后多举办这样的活动。”
赖春燕：真诚服务的贴心人
龙岗区第五人民医院禾花社康中心赖春燕
赖春燕，副主任医师，从事社康工作已经15年。2018、2023年曾荣获龙岗区社区健康服务先进个人。赖春燕对家庭医生服务工作的热忱得到了社区居民不平凡的反馈。
李大叔是一位居住在大鹏新区的糖尿病患者。早前，李大叔在家属陪同下来到禾花社康中心就诊，赖春燕详细询问老人病情，查看检查报告，耐心向李大叔地解释病情，事无巨细地告诉他如何控制好血糖血压。首诊后，赖春燕时常通过电话、微信等对李大叔进行随访，提供即时健康指导。赖春燕耐心细致的服务感动了李大叔，也获得了他的信任，即使家住在平湖50公里外的大鹏新区，李大叔还是坚持把健康档案迁移到禾花社康中心，由赖春燕为他建立糖尿病专案进行管理。
有一颗细腻心的赖春燕，不仅用真诚打动每一位患者，还常常给居民带来意想不到的温暖。社区的冉先生做了膝关节手术，行动不便，日常的送药换药则由赖春燕团队为他提供家庭病床服务。在诊疗过程中，赖春燕了解到冉先生患有糖尿病，符合免费领取慢病药的相关政策条件，便立即帮他申请免费领降糖药并上门送药，帮助冉先生节省了一笔不小的家庭开支。在赖春燕团队的悉心照料下，冉先生恢复良好，他表示：“感谢赖医生团队提供家庭病床服务，还细心主动地帮我免费申请降糖药，禾花社区有你们真好！”
夏卫军：危急重症的守护“神”
北京中医药大学深圳医院（龙岗）保利上城社康中心夏卫军
夏卫军，副主任医师，在临床一线奋斗25年，而后在2012年完成广东省全科医生转岗培训，在社康全科岗位上继续耕耘。夏卫军曾荣获坪山区工匠职业技能竞赛三等奖，多次获得先进个人等荣誉。10多年来，夏卫军凭借着丰富的全科医学和慢病管理的经验，以人性化、精细化和专业化的服务，为辖区居民的健康保驾护航；他精湛的医术和高尚的医德，赢得了广大居民的赞誉和信赖。
在一个寒冷的冬日，一位母亲带着啼哭不断的六月龄患儿到社康中心就诊。家长自述患儿持续哭闹并伴有呕吐等症状，初步推测可能是消化问题或胃肠炎。然而，夏卫军并未轻率地做出诊断，首先对患儿进行了全面的评估，进而对患儿进行了细致的查体。最后，夏卫军发现患儿患有嵌顿疝的紧急情况，他迅速安排患儿转诊至上级医院，患儿得到及时、有效的救治。夏卫军以其严谨的工作态度、客观的理性思维以及精湛的医疗技术，成功挽救危急重症患儿的生命，充分展现了全科医生在基层医疗和分诊转诊工作中的重要作用。
张永生：如亲似友的健康守门人
龙岗中心医院南联社康中心张永生
张永生，副主任医师。2005年至今近20年的时间，张永生一直服务于南联社区居民。通过家庭医生签约服务，张永生与签约居民及其家庭建立起长期稳定的、如亲似友般的关系，签约人数超1900人次，他用心用情地为居民的健康保驾护航，在2019年被评为龙岗百名好医生、社康楷模。
住在南联社区的曹奶奶是张永生的签约居民。71岁高龄的曹奶奶患有2型糖尿病和严重精神障碍，不仅如此她还是个“恐针”的糖友，每天到了注射胰岛素的时间都会大哭，家属为此看在眼里疼在心里。与曹奶奶签约家庭医生服务后，张永生为曹奶奶量身定制了口服降糖药的治疗方案，并提醒家属，曹奶奶整个服药期间需要配合家庭医生做好定期随访和检查，以便适时调整用药来控制血糖。
一开始家属还有些犹豫：“医院的专科医生建议胰岛素治疗，这口服用药控制血糖，靠谱吗？”张永生用多年的社区糖尿病健康管理经验，解开了家属心中的疑惑。张永生把曹奶奶的身心健康放在心上，他常常到曹奶奶家里走访，了解曹奶奶血糖以及精神障碍的病情控制情况，还带去政府免费发放的精神类药品。在双方的共同努力下，曹奶奶的血糖控制平稳，曹奶奶的家属感激地说道：“张医生是我们的家庭医生，不是家人胜似家人！”