深圳新闻网2024年7月10日讯（深圳商报记者 吴素红 实习生 林永润）“现在银行服务真好，我们正愁没有零钱找零，交行竟然提供了上门服务，太让人惊喜了！”日前，深圳观澜福城天虹周边商户收获了小惊喜，原因是交通银行深圳观澜支行成立了上门兑换“零钱包”专组，让商户足不出户即享便利化支付。

这是交通银行深圳分行落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求的缩影。记者了解到，为优化支付服务提升支付便利性，交通银行深圳观澜支行成立提升支付便利性专班，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、周边商户、外籍来华人士等群体提供更加优质、便捷、高效、贴心的支付服务。

记者了解到，为了让“零钱包”灵活兑换，交通银行深圳观澜支行逐户摸排周边商铺零钱需求情况，聚焦实体商户业务痛点，亲自上门办理兑换。不仅如此，交通银行深圳分行观澜支行多举措推动各项现金管理工作，积极落实现金服务网格机制、“零钱包”和“外币兑换”的“1+1+1”组合服务，满足客户多方位需求。

“零钱包”业务也获得不少在深工作境外人士点赞。在深圳居住的ELTZAVETA一度苦恼于日常零钱支付，“零钱包”服务解决了她的生活大难题。