深圳新闻网2024年7月11日讯 （记者 吴猛）7月11日，坂田街道虚拟园区“坂i企服务站”星河WORLD站揭牌仪式圆满落幕。龙岗区坂田街道办事处主任喻勇、龙岗区工信局副局长周余辉、坂田街道党工委委员王丽敏、星河产业集团副总裁龚建华等出席了本次揭牌仪式，参加活动的还有龙岗区企业服务中心、坂田街道各职能部门相关负责人以及星河WORLD园区代表和企业代表。
此次揭牌仪式在星河WORLD园区超级企业服务中心举行。该中心是由龙岗区政务服务数据管理局联合龙岗区坂田街道办事处、星河产业集团合作设立的政企服务平台，也是坂田街道虚拟园区线下“坂i企服务站”的第一站，设有政务服务综合窗口、企业服务窗口、法律服务窗口、就业驿站等，提供325项服务类别，并开设了龙岗区首个微税厅，为企业提供了全方位高标准的服务内容。星河WORLD园区相关负责人朱文彬表示，星河WORLD园区已集聚1800+企业，从“GALAXY+企业服务平台”到“‘超级企业服务中心’+‘超企业务汇’”服务体系，园区企业服务已走过九年，始终贯彻“想企业所想，做企业所需”的服务宗旨，今后也将以服务企业及员工为己任，致力于成为“留产业、留人才、留税收”的新高地。
坂田街道大力推进虚拟园区建设工作，此次“坂i企服务站”首站揭牌，是响应并践行全区虚拟园区建设工作的有力举措，更是旨在全面推动企业服务迈向高质量、高效率发展的重要一步。坂田街道办事处主任喻勇在致辞中表示，作为龙岗区的“西核心”，服务辖区企业发展，推动经济高质量发展，一直是坂田街道的中心工作。后续，将持续深化区街协同、园区联动，将星河WORLD园区超级企业服务中心打造为坂田街道虚拟园区“i企服务站”示范点，整合、优化、提升园区服务功能，推动各类服务下沉，并着力构建虚拟园区线下服务团队，真正打通企业服务“最后一公里”。
据悉，建设“虚拟园区”是深圳市统筹推进的重大工程，旨在整合社会优质服务资源，让更多的市场主体，尤其是零散的小微企业、个体工商户得到“普惠、个性、实效、及时”的服务。
近年来，坂田街道以虚拟园区建设为抓手，持续深化企业服务，建立健全“全员上阵、全时响应、全域覆盖”企业服务体系，推动经济发展稳中向好。规上工业增加值、规上服务业营业收入、社会消费品零售总额等长期居全区第一。招商引资成效显著，2024年挖掘超亿元招商引资项目23个，超亿元企业落户10个，提前完成全年目标任务。
全员上阵，共筑经济服务新矩阵
在坂田街道，“有事就找网格员”这一温馨承诺，并非仅仅是居民群众的专属便利，它同样向广大辖区企业敞开怀抱。无论是中小微企业面临的政策咨询难题，还是大型企业寻求的营商环境优化建议，都可以向所在区域的网格员反映。这背后是坂田街道一系列的改革创新。以往，只有达到一定营收门槛的“四上企业”才会纳入街道的重点服务对象之中，而坂田街道在强化助企行工作落实的同时，还创新成立了“社区+党群”的经济服务队伍，发挥网格员、楼栋长、社工等基层服务力量，打造了一支街道引领、社区联动、党群携手的经济服务先锋队。
在街道层面，出台打造一流营商环境“1+5”工作机制，完善领导挂点服务企业方案，对坂田街道1200余家规模以上企业进行摸排梳理，成立17个专项服务组，由街道17位主要处级领导牵头负责，同时分片区成立企业服务组，全面做好企业信息采集、动态监测、跟踪培育、稳企留企等各项工作，截至目前，坂田街道共计走访服务企业784家次。
在社区层面，建立“经济专员+网格片区组长+网格员”的服务队伍，强化网格员的经济服务职责，更新服务理念、强化服务意识、提升服务能力。利用各社区网格员的力量，积极开展企业走访对接，主动精准为企业提供优质服务。同时，发挥党建引领作用，发动楼栋长、社工、志愿者等群众力量参与服务工作，构建起企业服务的“基层作战单元”，在解决民生问题的同时，关注企业人才发展诉求、办公环境提升需求等，为基层经济服务工作“做加法”。例如，南坑社区多个楼栋长接到企业诉求，称从小区现有出入口前往地铁站或公交站必须绕行，员工通勤耗时长、不方便，楼栋长们随即开会，提出增设出入口的解决方案，党支部立即逐级上报，从接收诉求到落实方案，花了不到一个月的时间，企业员工租客从小区前往搭乘地铁公交的通行时间从20分钟缩短到5分钟以内。
全时响应，打造服务品质新高地
根据“虚拟园区”工作部署，坂田街道大力推动线上24小时综合服务平台试运营，实现企业诉求的及时快速响应。开展辖区中小微企业、个体工商户需求调研，已收集12个园区、280家企业和超200家个体户意见建议，并结合辖区特色，制定虚拟园区服务计划和方案，打造特色内容板块，如设置了“坂田商会”板块，分门别类推荐律所、代理记账公司、广告策划公司等各类资源，并推介商会特色服务“司法联动工作直联点”；设置“坂田优品”板块，展示辖区优质企业和优秀产品，扩大宣传，扩大市场；设置“跨境电商”等特色行业板块，汇集辖区海外仓、物流、平台服务等企业，加强上下游交流沟通，促进供需对接。
为推动线上线下联动，坂田街道在全域构建实体服务架构，除星河WORLD园区外，还将在更多社区、园区设置“i企服务站”，通过“线上+线下”相结合的服务方式，减环节、减链条，切实为企业提供全方位、无死角、高效能的便捷服务。这些服务站点将成为连接政府与企业的桥梁，通过精准对接企业需求，助力企业解决发展难题，加速成长步伐。
此外，依托当前“街道有服务平台、社区有服务站点、网格有服务人员”的“三有”架构，坂田街道形成了“网格员→网格片区组长→经济专员→街道企服部门→各相关职能部门（或龙i企诉求反馈平台）”的诉求闭环处理机制，确保企业诉求件件有回应、事事有落实。截至目前，坂田街道通过微信工作群、实地走访、线上诉求反馈平台等共计协调或答复企业诉求126条，诉求办结率100%。例如，重点招商企业——摩米士科技（深圳）有限公司反馈存在产业空间的需求，坂田街道立即主动对接做好服务，推荐并带领企业实地考察坂田优质产业用房，宣讲招商引资落户政策，推动该企业成功落户坂田街道。
全域覆盖，力求服务触达无遗漏
为延伸服务触角、扩大服务范围，真正实现大中小微个商事主体服务全覆盖，坂田街道将584个网格片区同时转化为企业服务片区，发挥社区网格化管理优势，利用网格员的力量，积极开展企业走访对接，详尽掌握企业经营情况，并建立“动态”摸排机制，实现底数动态更新、实时掌握，形成密集、高效、贴心的企业服务网络，共同做好引商、留商、稳商、促商工作，真正让每一份企业力量都能在坂田街道的沃土上茁壮成长，共同促进地方经济的繁荣与发展。
此外，对各类企业以及企业的各类诉求也做到了全面覆盖，力求在各方面都能精准响应与满足企业的需求。一是行业全覆盖，按照“管行业就要管服务”工作原则，强化各行业部门统筹本行业领域的企业服务工作，助力企业蓬勃发展。例如，辖区内工矿商贸企业由街道安监部门服务，建筑业企业由城市建设部门服务等。二是需求全覆盖，除诉求处理外，还通过大力举办各类活动，全面助企腾飞。今年年初，坂田街道发布了2024年坂田街道5大类共24项服务活动计划，包括“我帮企业找人才”“我帮企业找市场”“我帮企业找资金”“我帮企业找技术”等以及各个行业的产业交流活动，并一一落地，如2月24日-25日，举办以“见龙在田”为主题的坂田手造文化街元宵嘉年华活动；4月18日，在星河领创天下举行龙岗区“送法下基层”暨助力企业高质量发展之企业合规：劳动人事合规讲座；4月26日，在乐荟科创中心举行坂田街道知产赋能企业宣讲暨检察护企交流会......此外，今年以来，坂田街道已召开政策宣讲会7场，内容涵盖科技创新、技术改造、社保服务、税收服务、金融政策等多项内容，如联合专家在街道企业交流服务中心以及星河、天安、乐荟等园区开展国高、税务、人才等方面政策解读活动，举办政银企专场对接活动，并推介营商环境等，加强企业对相关政策的认知和落地。