深圳新闻网2024年7月12日讯（记者 钟亚萍 实习生 赵彤 魏诗淇 谢峥儿）7月12日上午，企业品牌塑造和声誉管理公开课（第五期）在新媒体大厦开讲。此次培训旨在赋能企业做好品牌塑造和声誉管理工作，强化其品牌声誉保护与城市良好形象的正面联动，进而为优化营商环境，营造健康、积极的商业氛围贡献企业力量。培训邀请汇志传媒创始人、被称为品牌公关圈“宝总”的翁宝担任主讲嘉宾，围绕“公关传播的底层逻辑”“企业叙事设计”“企业声誉管理”三大话题展开授课。参训企业宣传工作负责人、公关负责人、品牌经理及工作人员近120人参加了培训。

从根源出发，“吃透”公关底层逻辑

翁宝认为，公关就是挖掘企业事件中的公共价值，公关的底层是对社会脉动的判断。企业的日常公关要从形象管理、信息管理、关系管理、舆论管理、危机管理五方面下足功夫，做到通过有效的沟通和管理，为组织或个人打造积极、正面且具有吸引力的形象；通过对信息进行有效地收集、分析、策划和传播，确保向公众传递的信息准确、及时、一致且有价值；与合作伙伴通过持续的沟通和互动来增强彼此的信任和理解；密切关注社会舆论和公众意见，能够预见潜在的危机，并在危机发生时降低损失，维护形象和声誉。

洞察时代趋势，做好企业叙事设计

翁宝指出，发现、挖掘、放大符合企业叙事主线的故事，要与社会共情、共频、共振，顺应时代主题，感受社会脉动，学会借助合适的平台和媒体，讲好自己的故事。

翁宝认为，只有做好内外调研、围绕定位明确传播主线、持续创意传播、优化内容多平台持续输出、结合热点借势营销、打造官方阵地强化话题引导力六大环节，才能围绕企业叙事主线，讲好企业故事。

讲好故事要“攻”，危机管理要“守”

翁宝指出，讲好企业故事要发挥主观能动性，主动出击，而危机管理工作则是要未雨绸缪、坚守防线，攻守兼备才能在应对危机时有十足底气。在危机发生前，要充分做好防范工作，检视潜在危机，研拟防范措施，做好预演，并在日常工作中定期排查内部风险，确保在危机萌芽期、攀升期、爆发期、消退期都能做到从容不迫、游刃有余。

来自河套创新研究院的学员表示，“这场培训内容非常务实，翁老师所讲用商业的直觉引领公关的策略，让我对品牌的商业直觉有了更深的感受，学到了品牌搭建实操的实操经验。企业的公关或者品宣要向着积极的方向思考和落地，为支撑起全市的积极向善的舆论氛围添一份力。”

来自华大基因的学员表示，公关工作不仅需要扎实的专业知识，还需要创新的思维、灵活的应对能力和深厚的共情能力。“翁老师的授课内容让我认识到，企业要学会利用多元化的媒体平台来传递正面信息，并积极利用社交媒体与受众互动，收集反馈，增加品牌的透明度和亲和力，增强公众的信任。”

据了解，今年以来，深圳新闻网持续推进“百课助企行”项目，开办企业品牌塑造和声誉管理公开课，为企业提供送课上门服务，助力企业做好危机洞察、声誉管理、形象修复、品牌营销等工作。2024年已举办企业品牌塑造和声誉管理公开课5场，为全市重点企业送课上门18场，助力深圳企业做好品牌建设及声誉管理工作，提升媒介素养，共同维护城市良好形象。