深圳新闻网2024年7月17日讯（记者 朱琳 通讯员 刘璇）7月17日，浙商银行深圳分行举办了“服务银发客群，传递金融温度”二季度媒体开放日活动。十余家媒体记者及银发客群代表参加该活动，共同探讨如何在数智化的时代下，助力养老金融，满足银发客群在金融服务上的需求及适老化服务方面做得更好。  

浙商银行深圳分行副行长（拟任）贾子豪

活动围绕“服务银发客群，传递金融温度”的主题展开，浙商银行深圳分行副行长贾子豪（拟任）重点介绍了深圳分行在政府和总行领导下，深入贯彻党的二十大精神，积极落实应对人口老龄化国家战略，推动有效市场和政府结合，促进事业产业协同，培育优质适老产品和高品质服务模式等举措，旨在让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，不断实现人民对美好生活的向往。

零售业务骨干详细汇报了浙商银行深圳分行在适老化服务方面的创新举措，从老年客户金融实际需求出发，聚焦老年人群体的高频金融服务场景，注重传统服务方式与智能化服务方式相结合，在服务渠道、产品设计、服务流程、人才培养上不断优化，全面提升“适老化”服务水平。

银发客群代表罗起凤

“作为忠诚的老客户，我深深地感受到浙商银行也是一直致力于为我们客户提供优质的产品和服务。”参与本次开放日的银发代表罗阿姨表示。浙商银行近年来不断强化网点服务、金融产品设计、数字金融服务等，以人为本，不断创新，致力于提升老年人的金融服务体验，为更多的银发客户带来福音。媒体记者现场与该行领导、银发客群互动交流，大家各抒己见、畅所欲言，现场气氛热烈融洽。

浙商银行深圳分行金融顾问现场答疑

随着我国人口老龄化的加速，银发客群的需求日益凸显，他们不仅是社会宝贵的财富，也是金融服务的重要对象。针对老年群体的金融服务需求，浙商银行深圳分行高举“善本金融”旗帜，积极践行金融工作的政治性和人民性，坚持“人民金融”原则，深耕养老金融领域，不断完善适老基础建设，强化风控建设和知识普及宣传，多措并举推动老年人支付服务优化，提升老年客户服务便利体验，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

据了解，浙商银行深圳分行将以本次活动为契机，持续完善适老化服务，从银发客群感受的角度出发，优化服务细节，为银发群体提供更加优质、高效、便捷的适老服务，努力讲好浙商银行金融向善的故事，写好“五篇大文章”的养老金融篇章。（以上图片由浙商银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）