深圳新闻网2024年7月18日讯（记者 张姗 通讯员 李雷新）福城街道位于深圳市龙华区西北部，地处深莞交界，面积29.91平方公里，常住人口45万人。出租屋体量庞大，外来人口稠密，人口流动性大，是大量外来务工人员出入的产业大街道，租赁市场活跃，出租屋内易滋生安全隐患，极大地考验着社区现代化治理能力。

为进一步加强社会管理，福城街道依托27个楼长服务站，聚焦基层矛盾纠纷排查化解工作痛点、堵点，创新构建“网格员+楼栋长”工作模式，充分发挥网格员、楼栋长在基层矛盾纠纷排查化解工作中“第一道防线”的重要作用，实现矛盾纠纷发现在出租屋、化解在家门口，奋力打造深圳市社会基层治理“金字招牌”。

深化党建引领夯实基层治理“底色”

2024年伊始，福城街道网格办进一步深化党建引领基层治理，每个楼长服务站均由党员身份的“头雁”楼长牵头理事，发挥楼长服务站的议事、决事功能，增强群众认同感和归属感的同时，促进社区和谐。

福城街道楼长协会在网格办的指导下成立27支楼长“平安夜巡队”，担负着小区治安、消防、环境卫生的检查督促等工作。“平安夜巡队”成立之前，小区居民多有反映，自行车、电动车等物品被盗，出租屋内消防基础设施缺失，卫生环境比较差，这些问题让居民颇为头疼，而楼长队伍的出现使得这些问题迎刃而解。今年6月，章阁社区楼长杨大叔在开展电动车安全隐患巡查时，协助民警成功抓获一名涉嫌盗窃居民财物的犯罪嫌疑人，为辖区治安作出了贡献。

“网格吹哨 楼长报到”打造社区治理“栋”力源

福城街道网格办在517个网格基础上进一步精细社会治理单元到“楼栋”，推动社会治理精细化。在推动出租屋管理协同共治中，充分发挥网格员熟悉情况的优势，由网格站选出重点整治风险楼栋，列出整治事项，网格吹哨，楼长报到，针对性地开展管理片区专项整治工作。

建立塔式微信工作群，楼长当群主，社区警务室、工作站、网格站等职能部门进驻，搭建一个微小区域与政府管理单元的联系桥梁，使得分散的楼栋可以被整合，获得政府服务。网格员、民警在工作群派单给楼长，由“头雁”楼长带头响应，迅速协助开展各项社区治理工作，形成政府力量与社会力量协同共治的良好局面。据统计，今年以来，楼长累计领单完成任务1298项，协助抓获犯罪嫌疑人5人。

“百姓有呼 楼长有应”矛盾化解在家门口

在过往基层问题的处理上，福城街道常常面临着矛盾苗头“不易察”，纠纷处理介入滞后等问题，“网格员+楼栋长”工作模式创新形成以来，一改以往楼长“我不管”的局面，现在的楼长一排查发现出租屋不安定因素，迅速上报网格员、社区工作站，有序将人员引导至楼长服务站，利用熟人、老乡优势进行前端的事态了解，为社区、街道综治信访业务部门的介入率先收集情报，为后续事情的化解提供重要信息。

据统计，今年以来，福城街道楼长累计排查上报各类纠纷1980余宗，其中家暴事件41宗、未成年人受侵害事件2宗、情感纠纷1431宗、劳资纠纷331宗。