深圳新闻网2024年7月25日讯（记者 朱琳）“80万元保住了！”广发银行深圳分行营业部的许经理激动地向总经理李梓津报告。电信诈骗分子在与广发银行深圳分行的“斗智斗勇”中败下阵来，客户的“钱袋子”守住了。

据了解，客户赵女士于近日收到了一个自称是某某保险客服人员的电话，称赵女士在抖音平台开通免密支付购买了一款百万医疗保险，该保险即将进入缴费期，每月将自动从赵女士的账户扣除2000元保费。

赵女士感到疑惑，自己从来没有在抖音平台上买过保险。该客服人员马上改口称可协助赵女士退保，赵女士便按照客服人员的指示点击了外网链接，链接内出现某某保险“百万医疗”保单，上面还有赵女士详细个人信息。这让赵女士打消了疑虑，误以为是平时刷抖音的时候使用免密支付误投保了一份保险，于是便配合客服人员取消该款保险。

该客服人员表示，为了避免赵女士的账户被免密扣除资金，需要赵女士提供现有的银行账户信息。赵女士一一提供了在广发银行的账户信息，同时按照客服人员要求，解除在广发银行的定期理财产品，把资金转为活期，继续进行退保的下一步操作。

正当赵女士即将落入诈骗分子布下的陷阱时，广发银行深圳分行营业部理财经理许锐涛收到了系统提示客户解除定期理财产品的提醒，因解除时间突然且金额巨大，与赵女士购买该款定期理财产品时的预期严重不符，他立即联系赵女士，深入了解原因。

赵女士将自己免密购买了一款“百万医疗保险”需要取消保费的事情告知了许经理，并将沟通截图和链接页面截图一一发给许经理分析。凭借多年的从业经验和专业的职业素养，许经理立刻判定所谓的“百万医疗保险”为电信诈骗，并提醒赵女士不要再点击任何链接，建议赵女士重新进行大额存单购买冻结资金，以防资金被骗子转出。正当赵女士根据银行人员的建议进行操作时，广发银行95508的客服人员也联系了赵女士，提醒赵女士的交易数据异常。大家齐心协力为赵女士的银行卡做了限制非柜面交易操作，防止资金被诈骗分子转出。最终，广发银行的一套“保护组合拳”下来，诈骗分子的把戏被彻底识破，80万资金也保住了！

7月5日，赵女士专程来到广发银行深圳分行营业部送上“金融卫士，反诈先锋”锦旗，表达自己的感激之情，并对广发银行的反诈工作表示由衷的认可。

7月15日，广发银行深圳分行还收到了一封来自福田区打击治理电信网络新型违法犯罪工作区际联席会议办公室发来的感谢信，对广发银行深圳分行员工以专业的职业素养和敏锐的反诈意识为客户挽回了80万的资金损失予以高度赞扬。

一直以来，广发银行积极践行公安机关及监管部门的反诈工作要求，始终秉持“放心守护，用心托付”的服务理念，在保护客户资金工作方面建立起了完善的预警及处理反应系统机制，为客户的资金安全“保驾护航”。

（以上图片由广发银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）