深圳新闻网2024年9月10日讯(记者 董非)虽然自称不善沟通,但持续走出舒适区的刘俊肖,凭着天生的责任心,不停在思考如何创新工作思路。
初入眼镜行业时,他发现一个行业惯例,销售人员会在顾客进店后先推荐眼镜,选完眼镜再为顾客验光。但如今,博士眼镜更推崇新的工作流程是:先为顾客验光,再结合实际情况和顾客需求,推荐最合适的眼镜。
“这种思维上的转变,工作方法上的迭代,是日常工作中常会遇到的挑战。”刘俊肖直言,“一旦发现需要改善的问题和工作,会积极和领导沟通,推动优化。”正是这种不达目的不罢休的精神让他不断迎接工作的挑战,也思考着如何让眼镜行业变得更好。
改变自己容易,但作为店长推动更多员工共同创新并非易事。
在数字化转型阶段,引入先进企业协作与管理平台“飞书”就是一个极具代表性的例子。“需要每个门店挨个推广,不断地宣传,让大家养成习惯,改变思路,才能慢慢将这个高效工具落实下去。”刘俊肖说。
“飞书像一个撬棍”,激发效率与热情
在遇见“飞书”之前,眼镜行业的许多门店运营与协作,仍有很多地方要依靠纸质材料与人工操作。
作为店长的刘俊肖感受很深,他日常做门店运营管理,在快递登记查询、售后记录、货品调拨等高频业务场景中,会遇到前后端信息收集、信息查询等问题。
但由于各门店有独立的表格和运营方式,彼此之间没有协同起来,直接导致门店运营结果无整合,执行效果无数据支撑,难以分析整体完成情况及执行效果。
“我们希望通过工具,来改变这种耗时耗力的状态”。
于是,刘俊肖不断钻研飞书的多维表格工具,通过搭建多个多维表格,有效沉淀门店日常的运营结果,并搭建多维表格业务小程序,将门店业务表单及文档进行统一整合,推广至成都区域所有门店,让所有导购都能通过小程序快速找到业务表单入口。
“飞书像一个撬棍,用较小的发力带来了较大的改变。”在刘俊肖看来,飞书对他的工作来说是一个非常大的帮手,更高效地解决问题,也激发出更多工作的热情与创造力。
发现那些默默钻研的“效率先锋”
好的工具固然重要,但更稀缺而珍贵的是“效率先锋”的钻研精神。
在博士眼镜,对飞书多维表格的用心研究与推广,也离不开刘俊肖自我学习的精神。
“拿养鱼来说吧。”聊起自己钻研的爱好,刘俊肖格外兴奋起来,“最开始养鱼没经验,在小鱼缸里很容易死鱼,后来我系统查资料去学习,决定为鱼缸搭建过滤系统。”但直接买一个不放心,他自己买零件动手自制了“过滤系统”。
初入眼镜行业时,刘俊肖自己研究眼镜行业,梳理成系统学习文档,不断熟悉甚至背诵下来,提升自己的专业力。
接触飞书后,他也希望进一步提升使用飞书的能力,并积极参加了飞书的 AI 培训。“无论照片还是数据,希望员工们未来可以通过 AI 机器人,就能高效精准地调取这些信息,整个效率提升起来。”刘俊肖正在深入学习 AI 工具,为这一目标努力。
因为默默钻研、为企业带来提效,刘俊肖也实现了职业上的晋升,开始被赋予更多责任,发挥更大的价值。
飞书不仅为企业协同提效,让员工之间的信息流通更实时、高效,也推动整体店铺业绩得到提升。更让优秀员工、效率先锋们,被看见。作为“办公软件界的 Apple”,飞书就像企业的智能伙伴,让组织在数字化浪潮中实现信息与数据的流通、共享,助力组织与个人为 AI 时代做好准备。
“请大家利用好飞书这个撬棍。”刘俊肖认为,飞书能为工作创造更多可能。
无论对于企业还是个人,坚持“长期主义”都是面对变化时代的最有力武器。
如果遇到困难或挑战,刘俊肖说他会相信坚持的力量,“虽然这个世界并非都是美好,但是明天太阳照样会升起,让我们保持希望吧!”