深圳新闻网2024年9月29日讯（记者 李可 通讯员 张渝敏）近日，一封来自“局长信箱”的感谢信，让光明车管所违法处理窗口的工作人员们倍感温馨与鼓舞。信中，市民杨女士详细叙述了窗口民警为其快速解决办理驾驶证换证的过程，并对工作人员的高度责任心和专业技能表示了深深的认可和感谢。

故事发生在7月5日的下午，市民杨女士来到光明车管所准备办理驾驶证换证业务。然而，在办理过程中，她却发现自己因名下存在未处理的交通违法记录而无法顺利换证。面对这一突如其来的情况，杨女士显得有些手足无措，脸色瞬间也变得焦灼不安，眼神中闪过慌乱与无助。就在这时，工作人员注意到了她的异样，他轻步上前询问了情况。原来，杨女士原本换证完就要赶回去处理紧急要务。得知缘由后，他没有丝毫的怠慢，而是迅速而准确地指引杨女士前往了专门处理此类问题的窗口。

窗口民警赵修勇接待了杨女士，并迅速通过公安交通管理综合应用平台进行了查询，耐心地与其沟通了解情况。原来，杨女士曾在异地产生过交通违法，但由于自己的疏忽大意而未及时处理，因此影响了此次的换证办理。赵修勇警官随后为杨女士提供了详细的指导，还帮助她下载并注册了交管12123APP，一步步完成了查询、确认、缴费等一系列操作。

对于光明车管所违法处理窗口工作人员的热情服务和高效办事效率，杨女士在感谢信中点赞，并表示，这次经历让她深刻感受到了“人民警察为人民”的温暖与力量。未来，光明车管所将继续发扬便民、利民、为民的工作作风，不断提升服务水平，努力为市民提供更加优质、高效、贴心的服务体验。