大鹏新区文旅志愿服务不断完善。

深圳新闻网2024年9月29日讯（记者 江晶媛 通讯员 黄晓菲）近日，为深入贯彻落实全省旅游发展大会要求，助力旅游高质量发展，聚力大鹏旅游高质量发展奋进年，大鹏新区群团工作部联合新区组织人事局、新区旅游发展和文化体育局共同制定并出台全市首个《大鹏新区文旅志愿服务体系标准化建设方案》（以下简称《方案》），推动文旅志愿服务体系建设，努力探索一条可落地、能推广的文旅志愿服务“大鹏路径”，让新区文旅志愿服务成为大鹏文旅的亮丽名片、展示大鹏形象的重要窗口。

深度挖掘游客需求，打造文旅志愿服务新亮点

据移动旅游大数据统计显示，2024年上半年，大鹏新区共接待游客890.97万人次，按可比口径同比（770.49万人次）增长15.64%，接待过夜游客132.27万人次，同比增长29.28%，旅游人次、过夜率等四项指标均创近5年历史新高，旅游市场欣欣向荣，文旅志愿服务需求迅速增加，建立健全新区文旅志愿服务体系既立足当下又着眼未来。

2022年，大鹏新区探索创新开展“公益+旅游”等志愿服务项目，解决新区文旅志愿服务中的难点和痛点问题，取得了一定的成效，但仍亟须在推动文旅志愿服务建设体系化、制度化、标准化不断迭代完善。

在今年的春节、五一期间，新区群团工作部开展了游客对新区旅游的满意度的调研，在1700多份问卷中，60%以上的游客在交通疏导、景区服务、生态环保三大方面有强烈的期待。

“《方案》立足游客需求，以交通文明秩序、景区便民服务、景区生态环保等文旅志愿服务内容为试点，逐步推动文旅志愿服务全方位全要素全覆盖。”新区群团工作部相关负责人介绍道。

大鹏新区探索创新开展“公益+旅游”等志愿服务项目。

织密纵横互联体系，构建多元参与的工作新格局

今年4月，中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，对志愿服务工作提出了更高要求。“作为深圳的‘文化之根’‘旅游旺区’，如何推动‘文旅+志愿’跨界融合发展，打造文旅志愿服务的‘大鹏样板’，为新时代志愿服务体系提供大鹏经验，成为新区文旅志愿服务的重中之重。”大鹏新区群团工作部相关负责人表示。

据了解，《方案》围绕新区旅游七大片区，聚焦队伍建设、招募动员、培育培养、运行管理、激励评价、阵地打造、经费保障等七大方面，提出22条具体措施，明确14个有关职能部门按职责分工负责，着力形成多方协同、高效联动的工作格局。《方案》重点回答了“志愿者从哪里来”“愿不愿意来”“服务之后是否取得成效”等问题，为下一步推进落实提供理论支撑和实践指导作用。

一图读懂《大鹏新区文旅志愿服务体系标准化建设方案》。