深圳新闻网2024年10月14日讯（记者 周维朕）在社区服务体系中，网格员是不可或缺的一分子。他们爬楼入户，接触家长里短，用脚步丈量网格，用担当守护平安 ，无论是将矛盾纠纷化解在家门口，还是将安全隐患消弭在未发时，抑或是将服务保障落实在第一线……大街小巷处处都有他们脚踏实地、辛勤耕耘的身影。他们尤其加强对老年人的关心关爱，坚守“为老”情怀，切实“为老”服务，在日常工作中定时走访，关心空巢老年人、高龄老年人，认真倾听老年人心声，力所能及帮助老年人，成为社区老年人的“暖手宝”。

老人突发疾病，水头网格员及时救助

大鹏办事处水头社区网格员潘旭珍在小区进行日常巡查时，隐约听到巷道里传来呼救声，循声找去，发现声音是从一家民房里传出来的。网格员推门进去，看见一位老人倒在地上，双手捂着胸口，面露痛苦的表情。

意识到老人可能是突发病情，网格员上前简单询问后，立即拨打120急救电话，又通知了老人家属。随后，网格员按照120指挥中心的电话指导，协助老人平躺在地上，不断安抚鼓励老人舒缓情绪、保持安静，一直到医护人员赶到现场对老人进行急救处理。最后，网格员还协助120急救车将老人送往附近的医院进行进一步治疗。

邻里老人有矛盾，葵新网格员巧化解

葵涌办事处葵新社区网格员苏艳清在老村走访时，发现两位老人李阿姨和王阿姨在争吵，情绪都十分激动，于是上前了解情况。

原来李阿姨在王阿姨屋后有块菜园，并且经常收集枯树枝堆积在菜园边，用于搭建菜园栅栏。但近日枯树枝受潮，滋生了很多蚊虫并散发出难闻的气味，于是王阿姨要求李阿姨将枯树枝清理干净，李阿姨不愿意，两人由此发生口角。苏艳清搞清楚情况后，答应将情况上报社区协调，并将两位老人劝回家。

次日，苏艳清叫上葵新社区网格队长林亦聪，分别到两位老人家中做思想工作。一边苏艳清耐心向李阿姨解释堆放树枝的危害，邀请其亲属一起劝说老人同意清理；另一边林亦聪向王阿姨承诺一定妥当处置，保证老人屋后环境卫生。通过摆事实、讲道理、想办法，最终两人分别与两位老人达成协议，由网格站协助清理树枝，恢复邻里和谐。

阿婆独居，葵丰网格员耐心劝搬家

“李阿婆要搬去跟儿子一起住了”。葵涌办事处葵丰社区网格员钟慧珊高兴地与同事分享这个消息。

年近70的李阿婆是钟慧珊网格里的本土居民，一直独居祖宅。但祖宅所在片区老旧不堪，光是危房就有十几栋，原村民都已经搬走，李阿婆又因腿脚残疾，生活上存在诸多不便。钟慧珊就经常看望李阿婆，陪李阿婆聊天解闷，帮忙处理家务、采购物品。

在与李阿婆的交流中，钟慧珊得知李阿婆的儿子就居住在附近社区，也非常担心李阿婆，还经常劝李阿婆搬去跟他一起住，但是李阿婆习惯了老房子的环境，不愿意搬。海边多汛情，钟慧珊担心在台风、暴雨等恶劣天气下，李阿婆一个人在家容易出现危险，便主动与李阿婆的儿子取得联系，邀请他一起再次劝说李阿婆。终于，在钟慧珊一次次走访谈心下，在李阿婆的儿子答应会经常陪她回老房子看看后，李阿婆终于同意搬去与儿子同住。

老人就医遇难题，水头沙网格员贴心解困

“老孙，别激动，有什么问题可以跟我讲。”水头沙社区网格员李少康接到南沙兴苑外来务工人员孙先生的求助电话后，立即赶往现场了解情况。

原来，孙先生的母亲因糖尿病导致眼睛看不清楚，需要住院治疗，孙先生急需帮老人办理居住证，以享受本地医疗优惠政策。由于对所需材料和申办流程不熟悉，孙先生在办理过程中多次碰壁，陷入困境，情绪很激动。

李少康一边安抚孙先生及其母亲，一边帮他查询其母亲的信息，在深圳市公安局网站下载并打印出居住信息，还协助其整理其他需要提交的材料。最终，在网格员热心且熟练地帮助下，孙先生的母亲顺利办理了居住证，得以享受本地医疗优惠政策。

退役军人老友重逢

退役老军人寻旧友，葵涌网格员联手帮忙

“太感谢你们了，你们帮我完成了心愿。”葵涌办事处葵涌社区工作站里，一位老人拉着网格队长李春华的手不停地表达谢意。

原来，前些天的一个下午，一位老人来到葵涌社区工作站大厅，操着浓重的外地口音向工作人员寻求帮助。李春华忙上前了解情况，得知这位老人是一名退役军人，现居住在海南，三十多年前曾在葵涌坝光村附近服过兵役，并与当地的一位村民成了知心好友，当时，这位好友及其家人给了老人很多帮助和温暖。后因退役，老人离开了葵涌，加上通讯不发达与地方的发展变化，双方从此失去了联系。如今，老人专程从海南赶来，想再见知心好友一面。

李春华立即将情况报告社区党委和退役军人服务站，动员全体社区网格员查找线索，并联系周边社区网格站一同协助。最后，在坝光社区工作人员的帮助下，核查到一位与老人所说情况十分吻合的居民。经过多方验证与了解，确定该居民就是老人的好友，阔别三十年的两位老人就在社区网格员的陪同下重逢了。