深圳新闻网2024年10月16日讯（深圳特区报记者 程赞）“聂姨，您‘女儿’又来看您了！”在深圳市养老护理院，只要听到社工的这句提醒，今年80多岁的聂阿姨一定会急忙望向门外，而与她结对的“儿辈”志愿者卓素芬也笑着走上前，关心询问老人家身体如何。

今年以来，这样的场景在市养老护理院每周都会发生，该院在全国首创的“虚拟家庭”项目，让固定的“儿辈”、“孙辈”和“宠物类”志愿者，以“亲人”的名义长期稳定地陪伴长者，共同为长者搭建起一个温馨的“虚拟家庭”。截至目前，市养老护理院已累计结成了超130个虚拟家庭。

日前，悦年华颐养中心（松岗）养老院的老人们在练毛笔字。 深圳特区报记者 刘钢 摄

记者在市养老护理院见到聂阿姨时，她正坐在长椅上哼着不知名的曲子，在她身旁陪伴的“儿辈”志愿者卓素芬告诉记者，这是聂姨在表达开心，“她心情好的时候就唱歌！”

而回想起第一次见到聂姨时，卓素芬说，那时候聂姨不愿意和任何人交流，每天都封闭在自己的世界里，“老人家口齿也不太清楚，跟一般人很难交流。”但卓素芬还是找到了和聂姨相处的最佳方式。

“语言沟通有困难，我就经常为聂姨按摩、整理衣服，用心去观察和了解她的需求，不厌其烦地和她分享我这一周做了哪些事。”卓素芬告诉记者，如此坚持了三四周后，聂姨的性格逐渐外向起来，“现在她还会主动打招呼，见人就乐呵呵的。”说到这时，一旁的聂姨又笑着挥手唱了起来。

“聂姨虽然说不出来，但她的内心很丰富，你能在她身上看到很多生活的智慧和思考。”在过去几个月里的周末，卓素芬都会来到养老护理院陪伴聂姨，“不仅聂姨需要我的陪伴，我也需要聂姨，我们的感情是双向奔赴。”

以“亲人”的名义陪伴长者，志愿者黄世春对“双向奔赴”也感同身受。当记者见到他时，他正带着一位长者参加手工活动。有趣的是，与黄世春结对的长者同样姓黄，“可能是缘分吧，注定我们就是一家人，”黄世春说道。

记者一提起黄世春，黄叔叔的脸上就扬起止不住的笑容，一直竖起大拇指夸赞黄世春说：“他平时工作忙，还愿意经常抽空来看我，人特别细心、特别好！”

黄世春坦言道，他从一开始做社区义工，到如今成为领队、负责团队统筹工作，“确实越来越忙，但来到市养老护理院、来到黄叔叔身边，他让我沉下心，就像回家看见父母一样，只想陪着他慢慢地说说话。”

而谈及陪伴长者的过程是否会觉得枯燥，黄世春表示，他会从长者的生活习惯入手去拉近彼此距离，“黄叔叔注重养生，我就经常帮他去做身体拉伸、康复，过程中聊聊家常，时间一下子就过去了。”

在“虚拟家庭”模式下，市养老护理院根据每位长者的个人情况，遴选出志愿、能力和性格较匹配的“儿辈”志愿者，与长者进行结亲，定期到院开展一对一的长期志愿服务，既让志愿者熟悉长者情况，也让长者信任志愿者，更愿意敞开心怀，让每位志愿者与长者形成长期固定情感联动。