深圳新闻网2024年10月29日讯（记者 陈佩 郭嘉峰 谢菲艳）10月28日，南山区一体化掌上政务服务平台“南山通”小程序正式上线发布。南山区委常委、组织部部长王小蓉，副区长李志娜，区政协副主席黄熙以及区直机关、各街道相关领导、部分区人大代表和政协委员出席了本次活动。
南山区围绕加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化营商环境，打造了全区一体化掌上政务服务平台“南山通”小程序，推动政务新媒体标准化、规范化建设，全面提升移动政务服务能力和水平，最大程度利企便民。通过“南山通”小程序对全区政务新媒体进行集约化建设和规范化管理，推动政务数据集中汇聚和系统互联互通，构建面向全区的移动统一服务门户和触手可及的智慧城市服务生态体系，让政府服务更便利、让群众生活更精彩。
南山区政务服务和数据管理局党组书记、局长顾志飞表示，“南山通”小程序以“用一个小程序畅享南山服务”为目标，按照“四个统一”（即统一入口、统一身份认证、统一数据体系、统一安全体系）打造面向全区的统一服务门户，集约整合了全区30个政务新媒体、汇聚100项服务功能，涵盖文体、教育、医疗、养老民政等各类高频政务服务与民生服务新媒体，为市民提供“一屏智享服务、一掌共治城区、一号走遍南山”的城市数字生活新体验。
“南山通”小程序
服务面广、科技感强、互动性高
为了让群众通过“南山通”小程序顺利办理各项业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，南山区政务服务和数据管理局在6个月内协调了省、市、区部门40个，对接了50多家企业技术团队，集约整合省级服务4个、市级服务30个、区级服务66个，完成了新媒体整合集约的工作。
据了解，“南山通”小程序主要有以下三大特点：
一是服务面广。“南山通”按照“应接必接、统一服务”原则，提供政务办事、便民服务和生活资讯等三大核心功能，实现一个平台满足群众政务办事、民生服务、抢票预约、交流互动等1200余项政务办事和生活便民服务，让群众用一个小程序畅享南山区各部门政府服务。
二是科技感强。“南山通”运用大数据、人工智能、区块链等前沿技术，打造集智能问答、智能搜索、智能导航于一体的智能客服，方便企业和群众快捷精准获取相关服务信息，让居民朋友们能够随时随地通过手机轻松咨询和办理各类政务事项，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
三是互动性高。“南山通”就像“服务超市”，一端连着各部、委、办、局，根据部门需求上架各种应用，一端连着市民，群众走进“超市”可以享受最新服务、最新资讯和最新福利，让群众办事像购物一样高效便捷
融合多项前沿技术
为南山区群众提供一站式便民服务
“南山通”小程序融合大数据、人工智能、云计算、区块链等前沿技术，整合五大应用板块，提供智能化、数字化、便利化、集约化和个性化服务。
据了解，“南山通”小程序主要有以下服务内容：
智能化：AI助手，数智领航
“首页”聚焦高频场景，提供智能问答、智能搜索、智能翻译、福利大放送、民意速办及多语种等特色服务，一键预约政务服务、文体场馆、党群G+和就医服务等。智能问答数字人“小智”以人工智能技术为引擎，加载语音交互、深度学习和智能导航能力。
数字化：指尖政务，足不出户
“圳办事”整合全区政务服务事项，按照企业和个人全生命周期提供精准导航、办事指南和在线申报，开设秒批秒办、无感申办、主动兑现等专区服务，足不出户即可办理各类事项。“指尖办事”让群众的办事体验更加轻松顺畅、高效便捷。
便利化：一站集享，服务无界
“圳服务”集约全区30个新媒体、汇聚100项便民服务功能，涵盖水电气缴费、文体、教育、医疗、交通、养老助残、党群G+、境外人士等服务，打造从个人到企业、从政务到生活的服务矩阵，让群众一站式享受南山区各类便民服务。
集约化：资讯前沿，福利快线
“圳推荐”聚合高效权威信息，实时公开、多形式解读南山区惠企惠民政策，更新南山福利、重大活动、生活资讯及政策解读。为群众提供文体消费、购车补贴、工会福利、公益演出等各类惠民福利。
个性化：精准订制，掌上管理
“个人主页”囊括办件追踪、预约管理、票夹、我的足迹、收藏及卡包管理等个性化服务，展示用户常用功能，开放意见反馈渠道，倾听民声，让群众享受到贴心、暖心、省心的数字管家服务。
“它就像一个服务超市”
南山区群众点赞“南山通”小程序
南山区人大代表王凯武表示，政务小程序作为移动互联网时代的新生力量，以其轻量化、即用即走的特点，正逐步成为政府提升服务效能、增强民众获得感的重要工具。南山区打造一体化掌上政务服务平台“南山通”，不仅实现了政务服务的整合优化，更传达了南山区政务服务“以人为本、科技领先”的发展理念，推进政府数字化、智慧化发展，为公众提供更加便捷、高效的政务服务。
南山街道居民刘先生表示，“南山通”上线后，我们老百姓办事和享受各类服务更便捷了，以前要下载各种APP，找各个部门的小程序，文体场馆预约要找文体通，小孩上学要找南山教育公众号等等，现在“南山通”上线了，它就像一个服务超市，我们只要用这一个小程序，就可以一站式享受各部门的医保、公积金、文化、教育、医疗、养老等服务了。“南山通”小程序还上线智能问答数字人“小智”，具备智能导航能力，我们通过语音交互就可以一键直达所需要的服务，科技感非常强。
粤海街道某企业工作人员刘女士表示，体验了一下“南山通”，感觉功能确实很强大。企业服务和个人服务可以一键切换，不仅可以在“南山通”小程序上预约办事，还可以直接在上面提交材料办理政务审批事项，还有秒批秒报、无感申办等特色服务，现在不用去大厅现场办理了，给政府高效服务点赞。“‘南山通’集中了文体消费、购车补贴、公益演出等福利，我以后要多来‘南山通’逛逛，希望以后政府各方面的福利活动我一个都不错过。”
“南山通”小程序的发布，是南山区进一步推进政务公开和政务服务标准化规范化智能化，汇聚民生服务资源、进一步优化政府服务的新起点。未来，南山区还将持续不断拓展服务内容、迭代优化升级，为群众提供更加优质的政务服务，为加快数字政府建设、促进数字产业发展提供有力支撑。
（本文图源活动主办方）