10月31日，广州市发展改革委会同广州市交通运输局联合发布了《关于优化调整巡游出租汽车运价的通知》（穗价〔2024〕9号，以下简称《通知》）。《通知》将于11月30日正式施行。此次调整旨在优化运价机制，实施“一不变、一建立、两优化”，即在基础运价不变的基础上，建立运价浮动机制，并优化运价结构及动态调整机制。（点击了解政策详情）

11月1日，广州市出租汽车协会就市民关心的问题进行解答。

Q1：为什么建立高峰平峰运价浮动机制？

广州市出租汽车协会秘书长吴小均：我们希望通过运价动态调整机制与平高峰期相关联促进广大消费者多在平峰期内选择“的士”出行，高峰期选择更加环保的公共交通工具，绿色出行的同时也可以缓解高峰时间段广州交通运输的压力，同时也增加了整个行业运价的灵活性。

Q2：不同出租车公司调价的幅度，什么时候公布？

广州市出租汽车协会秘书长吴小均：巡游出租汽车企业将在系统性学习本次运价浮动机制的相关文件后，对企业内司机的运营情况进行调研，制定具体浮动机制，向相关政府部门进行报备。预计将会在明年统一公布，市民可通过广州市出租汽车协会网站（http://www.gztaxixh.com/）进行查询。

Q3：如何分阶段实施高峰平峰浮动运价？

如约出行集团副总经理陈亮：分阶段实施的设计是一个过渡，在初期的第一阶段上浮限制10%以内，经过一段时间的市场情况适应再进行调整。消费者打车时不会在短时间内产生太大的消费心理落差。未来广州市交通运输局会发布相关细则，巡游出租汽车企业会根据相关细则进行进一步调整价格。

Q4：如果跨高峰期和平峰期“打的”，车费如何计算？

如约出行集团副总经理陈亮：我们将进行时间分段计算收费。例如，乘客在高峰前6点30分打车，早高峰是7点到10点，那么6点30分至7点的半个小时将按平峰期进行收费，后面的打车时间将按高峰期价格计算。

Q5：是否会在车上和发票明细中标明高峰期和平峰期的时间段及收费情况？

如约出行集团副总经理陈亮：我们将会在车辆上张贴相关价格标签，让乘客在上车前能了解车费浮动情况。在车内的智能终端上面，也会有语音的提示，做到明码标价。乘客乘车结束后所拿到的发票不会标明相关价格浮动明细，发票明细由相关税务部门统一规定。

如果乘客在此期间对价格有异议，可以拨打如约出行集团24小时投诉电话（020-96122）进行维权，现在我们企业也推行了先行赔付的政策。

Q6：“的士”未来将如何提升服务和运能？

如约出行集团副总经理陈亮：在服务质量方面，我们一直坚持教育培训，让司机能够熟知且认真执行企业制定的服务标准和要求，同时设立对司机的相关奖惩和考核制度。在车容车貌方面，目前我们公司为车辆提供免费的洗车和车内吸尘，做到车内无异味，车貌干净靓丽。每个月公司会进行相关车辆检查，保证车况良好，并对司机进行相应奖罚。

南方网、粤学习见习记者 王子瑜