养老顾问：
搭建养老服务供需对接的桥梁
《若干措施》提出，推广“养老顾问”模式，为老年人提供政策咨询、委托代办、资源链接等服务，参与制定个性化照护服务计划与方案。
在浙江省杭州市西湖区，有一支养老顾问团队，搭建起了老年人与多元化养老服务的桥梁。
81岁的李佩玉老人平时一个人居住，需要长期服药和定期体检。根据老人的身体情况和居家养老的意愿，社区的养老顾问为她申请了“养老一张床”服务，配备了远程监护设备，还有专业照护人员定期上门进行生活照料、医疗护理。
杭州市西湖区的养老顾问团队由各社区签约医生、助老员、法律顾问、心理专家、服务机构、志愿者等组成，为老年人提供日常关爱、养老政策咨询等，帮助老人对接养老服务资源。
从居家养老到社区日间照料，养老顾问团队面对面为老年人提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务，畅通养老服务信息，打通养老供需对接。另外，街道还制作了养老服务地图，将辖区内的养老服务机构和养老政策在图上绘制，方便养老顾问为老人们讲解。
杭州市西湖区民政局养老服务和老龄工作科工作人员 张恬珂：下一步我们计划和辖区的科技企业对接，推出一个AI数字人的养老顾问，通过这个数字人养老顾问，老年人可以获取到最新的养老政策资讯，让老年人能够足不出户享受到高品质的养老服务。
