商家虚假宣传实际货不对板 是否涉嫌欺诈
消费者网购收到的商品和下单购买的商品不一致，商家虚假宣传实际货不对板的行为，是否涉嫌欺诈呢？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长 张倩：对于从事网络销售的商家而言，如实全面准确地去描述商品的详细情况，是他的法定义务。如果说他在商品的宣传中存在虚假宣传的话，这种情况就会涉嫌到欺诈。按照消费者权益保护法第五十五条的相应规定，消费者是可以向商家主张相应的赔偿的，也就是我们通常所说的退一赔三。
网购遭遇久拖不发货，商家是否涉嫌欺诈？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长 张倩：首先久拖不发货，其实是商家已经违反了按期交付货物的这样一个义务，肯定是已经构成违约，在此基础上是否构成欺诈，我们还要看具体的情形，如果商家在这个久拖不发货的过程中，编造各种虚假的理由，让消费者持续等待，或者说在此过程中还要求消费者取消订单，重新加价下单，如果有以上情形的话，那么我们基本上可以判断这个商家是存在相应欺诈故意的，是可能构成欺诈。
网购的所有商品都适用7天无理由退换货吗？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长 张倩：对于网购的消费者而言，7天无理由退换货的权利是一个原则性的权利，但是也有一些例外的情形，比如说定制的商品、鲜活易腐的商品，还有一些有时限的比如说期刊，以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品，这是不适用7天无理由退换货的。还有一类是商品性质特殊，且经消费者单独确认之后，可以排除7天无理由退换货权利的。但是消费者在享受7天无理由退换货的时候，务必要保证好商品退货时或者换货时是完好的、不影响二次销售的，否则也会影响7天无理由退换货权利的实现。
