网购需要维权时 哪些属于重要证据？
网购发生纠纷时，消费者应保留和提供哪些证据，才能更好维护自身权益呢？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长 张倩：首先第一类就是相应的主体信息的材料，对于消费者而言，自己的账号注册信息，账号的实名认证信息，购买的信息等等。对于商家而言，我们要查询到商家他的相应名称以及他的住址等。电子商务法中有相应规定，平台是应当对于商家的信息进行披露的，现在市面上可见的大平台上都是可以查询到商家的具体信息的。
第二类是商品的信息，在收货的过程中，尤其是对于贵重的商品，最好是保留相应的开箱视频，还原商品最初收到的情况，以免后续的纠纷产生，或者说在纠纷产生过程中没有相应的证据去维权。
第三类是订单的交易信息以及沟通的过程，比如说交易快照，还有跟商家的聊天记录或者通话记录等等。
最后一类是商品存在问题的一些相应材料，比如说检测报告，故障的认证材料以及相应的照片视频等等，这些都是我们在维权过程中应当好好保留的相应材料。
网购纠纷有多种处理方式
北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩还介绍，网购中产生了纠纷，消费者可以采取多种处理方式。
首先，跟商家进行协商，反馈问题并表明自己的需求；
如果不行，还可以通过平台客服或者申请平台进行介入。
如果还是无法解决，应向消费者权益保护协会等相应行业组织反馈情况。
最后，如果以上途径都不能解决问题，就要通过司法途径向法院起诉，维护自己的权利。
