深圳新闻网2024年11月20日讯（深圳特区报记者 戚金城）“您好，我是宝安中医院志愿者，今天我来陪诊。”在深圳市宝安中医院门口，一位志愿者引导马景阳朝门诊大楼走去。“这里要过安检”“等一下电梯”“麻烦拿下您证件来取号”……在志愿者带引下，马景阳顺利来到诊室外。这是日前发生在宝安中医院，志愿者为视障人士提供全程陪诊服务的一幕。

马景阳是深圳市盲人协会主席，也是一名视障人士。“我们独自到医院看病是件特别不方便的事。志愿者会陪一下或指个路，但不能全程陪同。”马景阳说，今年3月，他到宝安区检察院进行公益诉讼交流时，提供了无障碍就医亟待完善的线索。

宝安区检察院检察官王梅获知后马上到医院调研，并找到志愿者交流：“如果医院来了盲人看病，你们可不可以陪诊？”志愿者们表示很乐意提供这项服务，但还没有专门为视障者提供全程陪诊的岗位。此外，现有陪诊服务也不够专业、成熟。

“听完志愿者们的话后，我很感动。”王梅说，她觉得发动志愿者提供全程陪诊服务的方案可行。于是，她又和宝安卫健部门联络：“志愿者们愿意提供服务，那我们是不是可以做些相应培训？”在王梅建议下，卫健部门建立管理制度，并协同市盲人协会为志愿者开展视障人士门诊陪诊服务的模拟演练和“导盲随行”专业培训。

今年9月起，宝安中医院、宝安区妇幼保健院作为试点医院，提供志愿者院外指定地点迎接、陪同挂号检查、送离医院的全程陪诊服务。视障人士电话预约即可。在王梅、马景阳共同推动下，宝安区卫健部门计划今年12月整合前述两家医院经验，将视障人士全程陪诊推广至全区9家公立医院，并有望逐步推广到全市。

2023年9月，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行。2021年9月，《深圳经济特区无障碍城市建设条例》实施，深圳成为全国首个对无障碍城市建设进行立法的城市，率先在地方立法中明确创设无障碍城市建设公益诉讼制度。深圳检察近年履行公益诉讼检察职能，已推动完善过街音响提示装置设置、地铁站盲文标识设置、违规占用盲道行为查处，等等。

“我们视障人群在深圳生活还是比较方便的。”时常乘高铁出行到各地的马景阳深有体会，他说，“这次全程陪诊服务流程顺畅，也节省很多时间。”经过问诊、心电图检查后，马景阳又在志愿者带引下离开医院。