深圳新闻网2024年11月23日讯（深圳特区报记者 戚金城）近日，深圳市公安局交警支队西部高速公路大队副大队长林桂炎、一中队民警卢引和队员张菁接待了一位特别的访客——市民黄女士。她专程来到该大队，向一起交通事故处理中卢引的救助表达谢意：“在危险又无助的时刻，我不是孤单一人，你们让我在崩溃边缘感受到前所未有的安全感。”

事故发生在11月12日19时。当时正值晚高峰时段，黄女士在广深高速公路不幸遭遇单方事故。“发生车祸的那一瞬间，我的大脑一片寂静与空白，恐惧席卷了全身。”黄女士说，车子停下后，她从车内快速跑了出来，一时不知所措，只能无助地坐在道路旁边的花坛，等待救援。

幸运的是，仅仅过了约2分钟，卢引便带队赶到事故现场。“‘别害怕，没事的’，简单的几个字却如同镇静剂一般，让我那狂跳不止的心逐渐平静下来。”黄女士事后回忆。除对她进行情绪安抚外，卢引迅速为她做好专业的安全防护，让她在等待救援的过程中不受到二次伤害。最终在卢引的帮助下，黄女士被安全送下高速公路。

事后，黄女士回想起自己处理事故时的慌乱与无助感到愧疚，同时也对交警的人性化执法充满感激之情。原来，由于黄女士在事故发生后非常慌乱，没有第一时间放置三角警示牌。“我知道按照规定，这是要接受处罚的，但交警并没有对我进行处罚，没有机械地执行规定，而是站在我的角度考虑，给予我宽容和理解。这种人性化的执法方式，让我感受到法律之外的温暖。”黄女士说。

对于黄女士的感谢，西部高速公路交警大队相关负责人表示，这是他们应该做的，也是职责所在，西部高速公路交警将继续坚守岗位，全力保障日常出行道路畅通无阻，进一步加强队伍建设、提升服务水平，为市民打造一个更加安全、有序、便捷的出行环境。