彩生活物业人员通过监控发现小区晕倒的老人，立即拨打120电话，并迅速赶往现场进行心肺复苏。待医务人员赶来后，协助医务人员把老人成功抢救回来。 受访单位供图

深圳新闻网2024年11月24日讯（深圳特区报记者 秦绮蔚 通讯员 魏会学）守望万家灯火，物业人员是社区小区的管理者，也是居民生命和财产安全的守护者。日前，深圳市物业管理行业协会向物业行业企业征集2024年度暖心故事，得到了广泛响应。一个个感人至深的瞬间温暖居民心田。

“感谢万科物业人员在我父亲受伤后给予及时救助，你们不是家人胜似家人。”近日，深铁懿府业主李先生满怀感激地将一面锦旗送至小区物业服务中心。原来，李先生的父亲独自在家时不慎被重物砸伤头部。万科物业管家王声接到求助后迅速赶来，凭借公司组织培训的急救技能，为老人及时进行了伤口处理和包扎。

近年来，在深圳市物业管理行业协会的倡导下，各物业企业积极组织员工参加急救公益培训，提升应急处置能力。类似的温暖场景，在深圳的各个小区不断上演。

11月11日，在南山区润府小区，一位老人在散步时突发疾病。华润万象生活物业人员刘志翔第一时间赶到现场处置，他一边轻拍老人背部安抚，一边用速效救心丸和氧气包帮助老人缓解症状，并迅速联系老人家属和120急救中心，护送老人前往社康中心治疗。

在宝安区花样年花郡小区，一位老人突然晕倒在电梯内，双眼圆睁，暂无呼吸迹象，心脏骤停。彩生活物业人员通过监控发现情况后，立即拨打120电话，并迅速赶往现场进行心肺复苏。在物业和医务人员的接力下，老人被成功抢救回来。“关键时刻，好物业真的能救命！”事后，老人的家属到物业服务中心表达感谢时深有体会地说：“小蔡，谢谢你为我老伴找来长裤！”“小魏，多谢您不嫌脏，心思细腻、照顾周到！”一幕幕动人的场景，彰显了物业人员的责任与担当。

几天前，香港市民何女士给龙城服务集团送来5封感谢信。她的丈夫在深圳改革开放展览馆参观时突发疾病晕倒。龙城物业人员迅速携轮椅和药箱赶往现场进行处置，使患者症状得到缓解。

据不完全统计，今年以来，深圳全市物业人员协助处理居民家中消防火灾、救助突发疾病群众、寻找走失儿童和老人、协助照顾独居老人等各类好人好事，已达数千件之多。

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠表示：“协会每年向社会发布‘深圳物业行业100件暖心事件’，营造向善向好的浓厚氛围，同时积极引导物业从业人员提高专业救援技能，不断提高居民生活环境的宜居性、安全性和幸福感。”