深圳新闻网2024年11月27日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉）在深圳图书馆的视障阅览室里，今年24岁的视障女孩小肖（化名）正在认真地“读”着一本自己喜爱的书。小肖是这里的常客，每隔一段时间，她都会来看书学习。“多亏有了深圳地铁志愿者大姐的帮助，我能自主出行了，生活从小屋子走向了大世界。”她这样说道。

家住龙岗布吉街的小肖从小罹患视觉障碍，同时由于服药原因导致双腿无力，无法正常行走，视力不好加上腿脚不灵便，出门在很长一段时间里成为了她生活中的奢望，独自出行更是不敢想象的事情。

在2021年，一次偶然的机会，小肖了解到了深圳地铁“无障碍出行服务”。“我心思一动，我是不是可以通过这个办法，也能出去外面的世界走走。”从此，深圳地铁志愿者宋士美和其他几位志愿者，走进了她的生活。3年多来，原本从小到大很少出门的她，在志愿者们的帮助下，走出了家门，学习、读书、交友，感受到生活中更多的快乐和美好。

“每周小肖都会提前一天跟我们预约，接到她的电话后，第二天早上8点，我们就会带上轮椅去她家接她。”宋士美介绍。大多数时候，志愿者推着小肖从布吉站上车，乘地铁一路护送她到少年宫站。“她出门活动的很多地点都在这个站附近，比如去深圳图书馆阅读，或者是去中心书城参加各类培训班。”

“无论天热天寒，只要我想出门，志愿者大姐都会第一时间赶来帮助我。有时我身体状态不太好时，他们会上8楼去我家背我下来；在地铁站里，她们帮我推上推下，每次都把我安全地送到目的地；有时我上培训班他们还在教室外面等我，下课后再把我送回去。”

小肖告诉记者，志愿者大姐就像一道光，照亮了她走向生活的路。“让我的世界一下子打开了。这几年，我学会了很多东西，怎样阅读、怎样使用手机、怎样完成生活中的一些小事，我走到外面还交到了很多朋友，人自立了，也开心了！真的要感谢好心人，打通了我们残疾人出门的路，让我们感到不孤独！”

记者了解到，这项在深圳已帮扶上万人次的地铁“无障碍出行服务”，目前已覆盖全市600多个社区，“只要是在地铁站点1公里以内，残障人士如果要地铁出行，都可以通过深圳地铁微信公众号，预约我们的接送服务，解决他们的‘最后一公里’之忧。希望能让这个小小的善举，温暖到这个城市有需要的人。”深铁义工联相关负责人表示。