深圳新闻网2024年11月29日讯（深圳晚报记者 朱冀 通讯员 曾媛） 近日，大鹏新区依托新区政府在线网站创新推出AI智能问答机器人，打造集“信息汇聚、智能研判、服务便民”于一体的智能问答体系。

大鹏新区开创性地采用以“大模型引擎”为主体、以“向量索引引擎”为辅助、以“智能搜索引擎”为补充的三大引擎协同机制，全面优化提升网站智能问答服务水平，为公众提供更主动、更精准、更智能的解答服务，实现对用户咨询问题的“秒回”“准回”“智回”。

基于大模型技术搭建的AI智能问答机器人，为用户提供全天候自动化、实时化智能互动服务，构建了7×24小时“不打烊”的数字政府，做到对公众问题“秒回”，革新了政务服务的提供方式，避免了人工留言和电话咨询的麻烦，确保公众能够随时随地获得高效便捷的服务体验。同时，通过AI智能问答机器人的智能交互功能，用户可以与机器人进行实时对话和问答，这不仅增加了用户对网站的黏性，还能提高网站的互动性和吸引力，拉近了政府与公众的距离。