“一次挂号管三天”
号源分配如何更加合理、有效?
“一次挂号管三天”在推行过程中也遇到了一些挑战,对此各地医院也正在思考如何处理初诊患者和复诊患者的就诊次序问题,确保号源分配合理、利用有效。
对医院而言,免费续诊人数的增加,势必会给就诊秩序管理带来压力。尤其是对于大型三甲医院来说,如果续诊人数较多,无疑会增加医生的工作负担。对此,医院可以通过增加出诊医生人次、开通夜间门诊等方式,减少患者就诊次数,优化就诊流程。
江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院)门诊部主任 潘寅兵:我们也做了一些预案。如果有些诊室的候诊病人比较多,我们会调配相应的应急人员来补充,来分流。
患者复诊如果遇不上初诊医生怎么办?患者跨天复诊时,如果初诊医生未坐诊,通常会由其他医生诊疗,这也对医生自身的专业能力和职业素养提出了更高要求。
北京大学深圳医院门诊部主任 陈春涛:首先是按首诊医生。如果首诊医生不在,由同诊疗组的医生来接诊。要是这些医生也都不在,就按同科室、同职称的医生来进行患者的接诊。要是前面三个都没有,就由同科室的其他医生接诊。
北京大学政府管理学院教授 马亮:我觉得是一个好的政策,也应该在更多的地区进行复制和推广。但是,政策的推进也会让不少的医院面临管理压力。在具体的推进过程中,特别需要去考虑怎么样进一步地优化和创新医院的管理,同时也要为相关的医护人员提供必要的激励和支持。