优化营商环境和改善民生，都离不开政策的支持和护航。近年来，青岛以“青倾公开”政务服务品牌为主要抓手，及时发布最新政策、释放权威信号、回应群众关切，以公开促落实、促规范、促服务，切实把政策的“好钢”用在发展的“刀刃”上，为稳定市场预期、提振发展信心注入动力。

政策+解读“新路径”

政策发布和解读的渠道是否多元、精准、高效，是政务公开的重要方面。近日，青岛开辟政务公开“新路径”的典型做法获得省政府办公厅推广。

为持续提升政策的关注度和知晓度，青岛市政府办公厅今年先后打造《月度重要政策速览》《权威发布·秒懂政策》《政策面对面》等专栏。三个专栏各有侧重，从不同维度梳理和整合政策文件及政策解读，进一步完善了青岛政策宣讲的矩阵，让政策发挥最大化效能。

其中，《月度重要政策速览》专栏聚焦最新出台的政策，立足于企业群众需求，梳理和整合政策文件及政策解读，对政策要点进行提炼归纳，将政策干货以直观、简洁的方式呈现，设置主题标签，附上二维码，扫描即可查阅政策文件全生命周期信息以及多形式解读文件，有效增加企业群众获取政策的便利性，搭建起政策发布“高速路”。

《权威发布·秒懂政策》短视频专栏由主播出镜，综合运用权威解读、案例分析、场景再现、问答交流等群众喜闻乐见的方式，让政策解读更具针对性、更加亲民化。《政策面对面》短视频专栏围绕不同政策领域企业群众的关注点，邀请政策起草部门业务骨干走进政策访谈直播间进行沉浸式的访谈，充分发挥政策参与制定者的权威专业性和能动性，做好“政策说明书”。

从“一策一码”“一码通查”政策全链条集成公开，到政策例行吹风会和政策说明会……政策宣传与解读的“新面貌”既创新了政务公开的形式，也改变了过去碎片化、分散化的方式，实现了资源的有效整合。对于企业来说，及时有效的政策解读既减少了信息不对称带来的困扰，也帮助它们更好地把握发展机遇。

政策+服务“新通道”

民之所望，政之所向。最好的政策环境就是能将“白纸黑字”有效转变为“真金白银”，转化成群众实实在在的获得感。

在青岛，各部门联合通过定期推送政策信息、举办政策说明会、一对一咨询辅导等方式，从“企业找政策”变为“政策找企业”。“青岛政策通”平台则实现了惠企政策的检索、解读、申报、审批和兑现一站式服务，用场景思维、数字化手段，让政策集成供给、精准到达。

让政策精准匹配市民企业，还要善于运用大数据、云计算、人工智能等技术，以互联网+政务服务为突破，用技术创新引领政务公开。青岛升级“政策问答平台”2.0版本，围绕高频政策咨询事项，增加热门问答展示、智能问答集成等功能，并收录区市、政府部门政策问答7720余条，形成各级各部门协同联动、对接共享的政策问答体系。数据流动更加顺畅，服务也变得更加贴心和人性化。

此外，青岛还进一步细化服务颗粒度，打造面对面、点对点的政民互动渠道。政府开放月、青诉即办、问政青岛、行风在线、民生在线、直通12345……这些平台及时为企业、群众提供政策咨询和其他诉求，消除疑虑、增加信任。群众与政府之间互相倾听的桥梁，让企业对政务公开工作的可见度、参与度和满意度越来越高。

回应社会关切，真正把政策和服务送到千家万户，送到企业和群众的心坎儿上，才能充分发挥政策赋能作用，持续激活发展的信心与动力。（青岛日报社/观海新闻记者 王国钰 赵一婧）