深圳新闻网2024年12月12日讯（记者 朱琳 通讯员 周洋洋 张瑜）为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，中国人民银行深圳市分行启动了“金融为民”暖心工程，致力于用金融温度守护民生福祉。深圳农商银行积极响应暖心工程号召，将普惠金融与社会责任深度融合，为特殊群体提供更便捷、更贴心的金融服务。

近期，深圳农商银行横岗支行携手园山街道残疾人联合会，围绕提升残障人士金融知识和服务体验，开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传教育与服务活动，以实际行动关爱特殊群体，推动普惠金融向纵深发展。

送金融知识上门，提升安全意识

为提升残障人士的风险防范意识，深圳农商银行横岗安良支行在园山街道残疾人联合会开展以“防范网络电信诈骗，守护资金安全”为主题的金融知识讲座，将金融知识送上门。活动中，该行工作人员结合典型案例向到场的残障人士生动讲解了诈骗分子常用手段，并详细解读了《反电信网络诈骗法》的核心内容，提醒与会者严守账户安全，拒绝出租、出借或出售个人账户，警惕来路不明的资金代付行为。通过真实案例的剖析和法律知识的普及，有效提升了残疾人群体的防范意识和自我保护能力。

搭建服务桥梁，推动无障碍金融体验

除了送金融知识上门，深圳农商银行横岗支行联合园山街道残疾人联合会邀请10位残障人士走进支行，深入体验该行无障碍金融服务。在智能柜台和人工柜台的服务场景中，工作人员通过模拟残障人士在办理业务中的潜在困难，细致地进行指导和协助，帮助残障人员平等、便捷、安全地完成业务办理。此次体验活动不仅增强了残障人士作为金融消费者的信心，也提升了该行员工对特殊群体的服务意识，进一步完善了该行无障碍服务体系，为特殊群体客户营造更为友好的金融服务环境。

延展宣传触角，深化反诈宣传实效

在园山街道残疾人联合会举办的“有爱无碍之同行计划”总结大会上，深圳农商银行横岗支行特别设置金融知识宣传摊位，向到场的残障人士、老年人士等群体派发宣传资料，耐心解答他们的咨询。该行工作人员现场还讲解识别电信诈骗的实用技巧，并指导参与者下载并使用“国家反诈中心”应用程序，为资金安全筑牢“第一道防线”。活动中，参与者积极分享自身或亲友遭遇诈骗的经历，进一步深化了反诈宣传实效。

践行社会责任，彰显企业担当

深圳农商银行始终践行“金融为民”的初心，以“暖心工程”为抓手，将关怀送到特殊群体身边，用实际行动诠释普惠金融的温度。深圳农商银行横岗安良支行也因此次助残表现荣获园山街道残疾人联合会颁发的“扶残助残爱心单位”荣誉称号。这既是对该行无障碍服务的肯定，也为该行继续深耕普惠金融、关爱特殊群体提供了强劲动力。

未来，深圳农商银行将继续立足服务本源，坚持以人为本的理念，不断创新金融服务模式，完善服务体系，为特殊群体织密金融保障之网，让每一位金融消费者都能共享金融改革和发展的成果，为建设更加美好的社会贡献本土金融力量。

（以上图片由深圳农商银行提供 授权给深圳新闻网使用）