消费者如何维护权益 商家如何规范其行为
如今，许多商家热衷于将线下消费实况以短视频或直播的方式展示在网络上，以此来吸引更多客流，却未注意对消费者的保护。对此，消费者该如何保护自己的合法权益？商家和网络平台又该如何规范此类行为呢？
记者发现，许多消费者在线下场所消费时并不知道自己被商家拍摄上传或直播到网上，消费者时常会担心自己被动充当商家的引流道具，同时给自己相关行踪、面部等信息带来泄露的不确定风险。
专家表示，随着线上线下消费场景加快融合，商家创新营销方式，将消费者真实消费过程制作成短视频上传到网上进行宣传，可以给更多的消费者提供真实的消费场景感受，同时这类短视频也可能会在短视频平台获取更多的流量推广。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。《个人信息保护法》也规定，商家在拍摄、直播消费者，应取得个人同意；同时，个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。因此专家也指出，商家在进行宣传推广的同时，也应遵循合法、合理原则，充分告知消费者拍摄的内容、目的、使用范围等，征求消费者意见。
除了商家要规范自身行为，网络平台对涉及消费场景的短视频或直播内容也要加强审核力度。快速反应、处理、下架涉嫌侵害他人合法权益的短视频或者直播内容。
