深圳新闻网2024年12月17日讯（深圳商报首席记者 董思）社交电商通过高频率、大规模的社交互动实现销售，但若出现纠纷，解决难度大。近日，广东省深圳市消费者委员会发布消费提示，提醒消费者警惕引流私下交易，钱财易损权益难保。

据了解，常见的引流私下交易行为主要包括通过账号、个人简介、置顶视频、视频评论、商品标题、商品详情等展示手机号码、第三方社交账号等站外联系方式，再通过私信发布非平台内的购物链接、二维码、银行账号等引导私下交易。

对此，深圳市消委会提醒消费者，网络购物应首选官方渠道，谨防私下交易。在网络上购买商品或者服务时，注意通过官方平台进行交易。

消费者对于商家的低价承诺要谨慎，不要因价格便宜而落入不良商家的陷阱；不盲信商家的销售承诺或者宣传话术，要根据自己的需求理性消费；警惕商家绕过平台进行交易的行为，提防通过社交软件从事经营活动的引流账号。在网络上购买商品或者服务时，要注意核实商家的营业执照、联系方式等信息是否真实有效，发生纠纷时以录屏、截图等方式留存和商家的沟通记录。

深圳市消委会提示消费者，要注意保护个人隐私，防范信息泄露。由于部分私下交易例如代订酒店、海淘代购等需要消费者提供个人身份证、银行卡号、手机号、居住地址等个人隐私信息，可能会导致消费者个人信息被盗用或泄露。基于隐私保护，建议消费者通过平台进行交易，法律规定了平台对消费者隐私信息的合理收集方式与用途；优先使用平台提供的支付工具能提供更为安全隐秘的交易环境，隐藏手机号码等功能也有利于保护消费者个人信息。

此外，消费者要善用售后服务，积极维护权益。若是自身权益受到侵害，注意及时申请售后；如遇商家引流线下交易情况，可以及时向平台举报商家违规行为。通常，正规电商平台会不断优化退货、退款、赔付等服务，同时也会要求商家建立完善的商品售后体系，畅通用户线上线下反馈渠道，降低消费维权门槛。消费者可以提前了解商家提供的如极速退款、晚发立赔、七天无理由退货、退货补运费等服务保障，当发生消费纠纷时及时与商家进行沟通，寻求解决方案，同时可联系平台客服介入。