深圳新闻网2024年12月17日讯（记者 汤莎）互联网车险平台正在受到车险消费者青睐。数据显示，2024年腾讯微保车险业务增速、规模实现双跨越，微保车险主动询价用户量同比增长50%，平台成交车险保费同比增长70%。

从用户价值出发，打造线上一站式车险投保服务

2017年11月，腾讯微保上线车险业务，通过连接保险公司，为用户提供方便、快捷的线上一站式车险投保服务。目前，微保车险已与人保、平安和太保等10余家主流大牌保险公司展开合作，实现了车险服务的广泛覆盖，可满足大多数车主车险报价和理赔等需求。

为打造线上一站式车险投保服务，微保车险联合部分保险公司，简化流程，打磨丝滑的操作体验。腾讯微保通过接通微信提供的实名安全认证，无需人脸识别与电子签名等步骤即可实现投保人身份验证。

“纯网模式”的微保车险，不仅可以帮助客户自助、高效便捷地完成车险线上投保，还有益于保司节省销售人力成本，提升服务质效。伴随着车险市场规范化，车险报价越来越公开、透明，微保车险小程序的线上报价、核保方式创新，使得用户报价成功率提升至90%以上，用户投保受理效率由此也实现大幅提升。如推出的秒级车险报价模式可实现车主在点下报价的几秒钟内，10多家合作保险公司的报价会在小程序中清晰呈现，并按照由低到高的报价顺序自动排序，同时清晰地介绍展示各公司的附加服务和投保建议，让用户一目了然做投保比较。

腾讯微保小程序车险报价图

除投保流程优化之外，腾讯微保结合用户理赔痛点，通过简化报案流程提升车险理赔效率。用户只需通过小程序，即可实现快速定位事故现场，一键发起报案流程。此外用户还可选择关联单证夹材料，无需本地上传，即可实现小额事故的极速赔付。

腾讯微保小程序车险报案示意

特色车主服务延展互联网车险内涵

除基础车险服务外，腾讯微保还提供了丰富、实用的车主服务。如腾讯微保小程序内提供的违章查询、优惠加油等服务，可满足车主日常驾驶需求。

2024年，腾讯微保上线“车险怎么买”工具，前置告知用户如何更合理地为爱车配置保险，符合当下“学习型车主”的需求，有78%的用户在了解车险配置后发起报价。

在车主关心的电子行驶证方面，腾讯微保积极响应公安部全面推广应用机动车行驶证电子化号召，上线了车主证件夹功能。车主通过“交警12123”APP成功申领电子行驶证后，可将其存入“腾讯微保”小程序的车主证件夹中，在购买车险、申请理赔或是办理机动车业务时，直接打开车主证件夹找到电子行驶证，即可通过“亮码”完成相关事宜，大幅减免繁琐步骤和等待时间。

一直以来，微保车险致力于为车主提供简单、快捷的车险投保、理赔体验以及丰富实用的车主服务。展望未来，腾讯微保将积极响应新国十条要求，围绕车险用户需求，不断推动与深化车险产品创新和服务一体化，在持续提升车险服务质效的同时，为行业高质量发展贡献力量。（微保车险供图授权使用）