深圳新闻网2024年12月18日讯（记者 胡津玮）自《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》正式施行以来，龙华区高度重视城中村水电燃气价格专项治理工作，市市场监督管理局龙华监管局充分发挥区领导小组办公室统筹职能，坚持抓制度固基础、抓特色强示范、抓重点促成效的总体思路，积极构建“3+3+3”工作体系，深入推动新规定落地落实。全区月投诉举报量下降95.5%，观湖街道大和村、观澜街道陂老村入选全市“治理示范村”，整治工作取得阶段性成效。

人大代表调研示范村评选

建立健全“三大机制”，推动治理工作有序开展

一是健全组织领导机制。坚持全区“一盘棋”，高站位谋划、高效率推进。区政府主要领导指挥部署，多次组织召开工作专题会，成立以区委副书记、政法委书记为组长、分管副区长为常务副组长的工作领导小组，统筹推进违法加价治理工作。分管副区长定期听取专题汇报，主持召开推进会，推动治理工作落实落细。

二是建立舆情监测预警机制。建立健全涉水电燃气违规加价舆情分析研判和处置机制，坚持落实投诉举报“日分析、日督导、日通报”，梳理处置各渠道涉水电燃气价格案件线索，多部门联合妥处苗头隐患。

三是完善督导工作机制。区领导多次率队到街道开展督导检查，深入城中村进行实地考察，及时发现和解决实际问题。区领导小组办公室建立执法常态化督导机制，定期通报执法推进情况，持续强力推进治理工作。

狠抓“三大环节”，力争治理工作再上新台阶

一是摸底排查，全面纳管。强化监管创新、科技赋能，在全市率先开发、应用、推广摸排小程序APP，实现线上填报摸排信息，线上签订《自查整改告知书》等功能，大幅提升了楼栋摸排工作效率。全区上下攻坚克难、闻令而动，在全市率先完成3.4万栋楼栋排查全覆盖。

二是强化宣传，营造氛围。推动供应企业通过微信公众号、网上线下营业厅及结合现场业务办理等形式，多渠道开展政策宣传，进一步提升宣贯教育覆盖面。通过微信公众号及网格员微信群等形式发布《告诫书》，提醒代收费人立即整改违规加价行为。按照全市“四个一”集中行动要求，组织代收费人开展集中告诫39场，参会人员超2500人，告诫会场数全市最多，覆盖面全市最广。提前完成了全区440个城中村“双公示”100%覆盖的任务。开展《龙华“执”播 》电视栏目直播活动，邀请行政监督员、人大代表参加，吸引在线观看和评论网友超100万人次。

三是精准执法，深度发力。对民意速办工单、舆情信息进行分析研判，筛选高风险区域，开展精准执法。邀请深圳第一现场、龙华十分、龙华新闻全程跟踪报道，扩大执法行动的社会影响力。各街道精准发力，截至11月30日全区共计查办违法案件数1984宗（含警告1926宗、罚款58宗）、罚款10.2万元，案件数、罚款数均位居全市第3，其中“大浪街道某村某栋未按政府定价收取水电费”一宗入选全市“十大典型案例”。

坚持“三个导向”，促进治理工作提质增效

一是坚持源头治理导向。狠抓重点、猛攻难点，全力推出治本之策，着力实现生活成本的源头降低。通过主动上门服务、摆摊设点等方式提高了水电合表办理便捷性。引导租赁当事人使用房屋租赁合同示范文本，明确按照政府定价收取水电燃气费用。在便民服务中心投放房屋租赁合同示范文本，从租赁端引导规范收费。推广使用供应企业优化合同范本，增设“严禁加价转售”的条款内容。

二是坚持问题导向。坚持分级分类治理，通过摸清现状、深入调研、找准原因、科学决策等措施，并结合城中村供用电安全整治工作，研究解决历史遗留问题。探索建立电损补偿机制，制定私变接收方案，推动城中村用电“抄表到户”。

三是坚持创新导向。大浪街道“菠萝斜新村”采取“民商电分开”有效解决“私变村”问题的措施，被市府办评为“优秀基层治理经验”，同时也被深圳电视台《第一现场》栏目专题采访报道。创新通过引入第三方审计机构核定电费成本，补偿合理费用的方式有效解决“私变”问题。

接下来，市市场监督管理局龙华监管局将在区委区政府的坚强领导下，统筹组织各部门各街道以更大力度、更实举措，推动违规加价治理工作落实。

一是定期开展统一执法行动，严肃查处违法行为。二是开展深入排查，强化宣贯教育，综合运用合规指导、提醒告诫、自律承诺等手段督促代收费人合规收费，切实降低投诉举报量。三是强化引入村规民约，持续推动村股份公司将不违规加价规定纳入村规村约，提高房东法律意识，引导合规收费。四是优化供应服务，组织水电供应企业开展进村服务，对居民使用工商业用水电，采取有效措施协助办理变更成居民用水电计费，从源头降低成本。