深圳新闻网2024年12月19日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓）近日，客户邱阿姨来到邮储银行深圳四海支行，要求将名下账户转账限额调至100万，并声称该笔款项将用于买房。当班柜员留意到邱阿姨年纪较大，且前一天晚上卡内有大额转入，便对邱阿姨进行风险提示，提醒邱阿姨谨防电信诈骗。同时，柜员留意到邱阿姨一直在接听电话，无论柜员询问任何问题，邱阿姨似乎都在等待对方的答复后才做出回答。鉴于以上异常现象，当班柜员立即将相关情况报告至当班营业主管，但邱阿姨此时已急匆匆地离开了四海支行，工作人员追至门外，也找不到邱阿姨的身影。

营业主管仔细回忆后想起邱阿姨此前经常来到网点办理理财业务，立即联系支行理财经理。理财经理在得知情况后向邱阿姨致电，在电话交流的过程中察觉到有可疑人员的声音在引导邱阿姨不要回答银行工作人员的任何问题，让邱阿姨以“没空”理由进行回避。此时，工作人员基本确定邱阿姨遭遇了电信诈骗，在对邱阿姨进行反诈提醒的同时，第一时间将相关情况上报南山公安分局。

南山公安分局在接到四海支行的报警信息后，立即开展见面劝阻工作，查实邱阿姨正在遭遇冒充公检法诈骗，欲将所有积蓄共100余万元人民币转至不法分子账户。所幸由于四海支行及时上报线索及进行拦截，邱阿姨并未产生财产损失。

本次事件中，警银双方通过联防联控机制，成功帮助市民邱阿姨挽回了高达百万元的损失，邮储银行深圳四海支行工作人员的敏锐担当与主动作为，也获得了南山区打击治理电信网络新型违法犯罪工作区际联席会议办公室的通报表扬。未来，邮储银行深圳四海支行将再接再厉，继续以更有力的行动与措施尽心竭力守护群众“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”，推动反诈工作成效走深走实。