深圳新闻网2024年12月19日讯（记者 朱琳 通讯员 税奥 张瑜）中央金融工作会议强调，中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。2024年下半年以来，深圳农商银行秉持“金融为民”的服务宗旨，以实际行动提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为创造更加便捷、安全的金融环境贡献力量。
守护幸福“夕阳红” 让金融服务有爱无“碍”
为提升服务质量，打造暖心服务金融机构，深圳农商银行积极做好助老、助残爱心金融服务，从细微处着手，为老年人士和残障人士等特殊群体提供多层次、多元化的优质服务，助力营造安全、便捷的金融环境。
7月以来，深圳农商银行沙井支行旗下2家网点、龙华支行、西乡支行、松岗支行举办各类针对老年人士的防诈宣传活动，用直观的案例剖析与互动体验，传授各类防诈技能，让老年人士在欢声笑语中学会如何守护自己的“钱袋子”。此外，沙井新桥支行的员工凭借高度警觉性，协助客户识破骗局，成功阻止了一起针对老年人士的高额诈骗案件，为客户避免100万元的财产损失。
面向社区老年人士开展金融知识宣传活动
协助老年客户拦截诈骗
合规与关爱并举，专业与服务同在。深圳农商银行还特别关注残障人士的金融服务需求。横岗支行携手园山街道残联，为残障人士开展学习体验活动，通过对各项业务进行了细致讲解，帮助残障人士更好地了解金融产品和服务，提高自身的金融素养。
为残障人士开展学习体验活动
“币”需精明 “财”能无忧
为进一步提升广大群众的反假币意识和假币识别能力，深圳农商银行燕罗支行旗下2家网点、罗湖支行、公明支行、横岗支行、龙岗支行、坪山支行、深汕分行采取“阵地式”和“走出去”相结合的宣传方式，精心策划以“现金支付更便利，使用现金更安全”为主题的反假货币宣传月活动。
活动期间，深圳农商银行充分发挥营业网点宣传主阵地的作用，在厅堂设置反假货币宣传月咨询台，在网点展架上布放反假币宣传折页，在电子屏幕循环播放假币处理方式和典型犯罪案例。同时，在客户等候的过程中，由员工现场开展反假币宣讲，多措并举提升公众的金融素养和风险防范意识。
在网点向客户宣传反假币知识
在做好营业网点宣传工作的同时，深圳农商银行坚持“走出去”策略，将金融宣教延伸至厅堂网点外，通过深入走访周边企业、学校、社区等场所，对老年人士、务工人员、青少年等重点人群进行反假货币知识宣传，并根据其金融知识水平、知识需求和行为特点开展差异化的知识普及活动，帮助他们掌握必要的人民币防伪知识技能，筑牢反假币防线。
走进社区开展反假币知识宣讲
走进学校开展反假币知识宣讲
向企业员工开展反假币知识宣讲
“支”招连连 “付”能无限
随着科技的发展和社会的进步，支付方式也在不断变革。深圳农商银行松岗支行旗下2家网点、沙井支行旗下2家网点、总行营业部、光明支行、车公庙支行、大鹏支行、南山支行、西乡支行、上步支行、坪山支行、平湖支行紧跟时代步伐，通过一系列举措，提升金融服务的便利性和普惠性，并针对不同客户群体的需求，提供具有针对性的金融服务。
活动期间，深圳农商银行通过全市营业网点，线上、线下多渠道相结合，开展数字人民币普及教育宣传。针对境外来华人士，组建多语种服务团队，一对一提供贴心服务，并重点宣传数字人民币的支付便利性、安全性及其在跨境支付中的应用场景；针对商户，着重普及数字人民币的亮点与优势，手把手指导商户学习数字人民币收款流程；针对青少年群体，深入浅出讲解数字人民币概念、优势和使用方法等，培养他们对数字金融的兴趣和认知；针对老年人士群体，则着重普及数字人民币的使用方法，以及防范涉及数字人民币的新型电信网络诈骗手法，帮助他们提升反诈防骗意识。其中总行营业部不仅开展了针对不同群体各具特色的数字人民币宣传活动，更对境外来华人士提供即时制社保卡服务，提升境外来华人士工作、学习、生活便利化程度。
走进学校指导外籍学生使用数字人民币
向幼儿园小朋友介绍数字人民币基础知识
向商户介绍数字人民币的优势
向老年群体普及数字人民币的使用方法
开展“优化支付服务 提升支付便利化”主题宣传活动
从“零”出发 便利“一老一外”
随着科技的进步，数字人民币极大地改变了人们的生活方式。然而，对于老年人士、外籍人士、小商户等部分群体而言，传统的现金交易，仍然是生活中不可或缺的一部分。为满足这部分特殊群体的需求，深圳农商银行沙井支行旗下2家网点、光明支行旗下2家网点、龙岗支行、龙华支行组织员工深入周边社区、菜市场、小商户、客运站等场所，提供上门兑换“零钱包”服务和硬币兑换活动。
走进菜市场提供“零钱包”兑换服务
为出租车司机提供“零钱包”兑换服务
为市民兑换积压硬币
金融安全网 守护千万家
每一位储户的金融安全需求都不容忽视，存款保险制度作为保障存款人利益、维护金融体系稳定的关键机制，是金融生态中不可或缺的部分。为提升社会公众对存款保险制度的认知和了解，确保广大储户的权益得到有效保障，深圳农商银行宝安支行、福田支行、坪山支行开展了以“存保为民，储户放心”为主题的“五进”宣传活动。
活动期间，深圳农商银行不仅以网点为主宣传阵地，通过线上线下相结合方式宣传存款保险相关知识，更走进社区、企业、商圈、城中村等，通过面对面的交流和互动，设置存款保险知识问答游戏和抽奖，激发公众的兴趣和参与度，向各类群体普及存款保险的重要性和作用，提高其金融防范意识，并引导公众树立正确的金融观念。
走进商圈开展“存保为民，储户放心”宣传活动
为居民讲解存款保险知识
未来，深圳农商银行将继续坚持“金融为民”底色，不断探索金融服务的新模式、新路径，完善金融惠民利民举措，提升服务品质，以“有温度的陪伴”满足市民多层次的金融服务需求，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。（以上图片由深圳农商银行提供 授权给深圳新闻网使用）