深圳新闻网2024年12月24日讯（深圳特区报记者 程赞）医保无小事，枝叶总关情。深圳医保坚持顺应时代发展新趋势、实践发展新要求、人民群众新期待，深化推进医保政务服务改革，积极打造“15分钟医保服务圈”，扎实推进医保领域“高效办成一件事”，创新医保便捷就医模式，推动医保服务由“就近办”变成“就地办”，新生儿由“落户才参保”变成“落地即参保”，医疗救助“免审即享”，“无卡就医”成为现实……各项便民惠民举措不断让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
打造“15分钟医保服务圈”，为百万人次解忧纾难
“异地就医该如何备案”“门诊特定病种待遇认定需要多久”……过去群众在就医购药时，遇到这些问题可能很难就地得到解决。如今，随着深圳医保服务e站的建设，群众在医保领域的急难愁盼有了很大改观。
在北京大学深圳医院医保服务e站，今年60岁的陈女士赞不绝口。原来，为优化患者就医体验，该e站推出了“秒批秒办”服务，实现了门特待遇认定的即时审批和办理。
“来之前听说要两三天才能办好，没想到从上传资料到审核完成，全程不超过5分钟。”陈女士表示，早日认定、及时治疗，是她作为患者最关心的事。当天，被确诊为宫颈癌的陈女士便接受了放射治疗并顺利享受一类门特报销待遇。
作为“2024年深圳市10项民生实事”之一，深圳医保服务e站为群众提供16项医保服务和政策咨询，还有多家医保服务e站提供医保业务上门办理、免费陪同老年参保患者就诊等特色服务。目前，全市已建成医保服务e站7356家，累计为群众提供服务近400万人次。
针对医院的医保自助终端数量少、群众办理业务时间长的问题，深圳医保也推出了新举措，通过在医院的医疗自助终端上嵌入医保业务，实现医保医疗自助服务一体化办理，有效拓展了医保自助服务的覆盖范围。
“一台终端全搞定！我在挂号的时候就能给孩子办理参保登记、家庭关联绑定，不用再来回‘跑腿’。”正在市儿童医院操作医疗自助终端的周女士告诉记者，这样的服务整合让她的办事体验特别“丝滑”，“应该为深圳医保的服务点赞。”
“试点一个月内，我院的医疗自助终端办理医保业务有4588单，较1个月前增长了2.8倍。”市儿童医院相关负责人表示，累计为群众节省了近46公里办事里程，真正达到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”的目标。
高效办成一件事，把幸福送到家门口
什么手续都没办，就能在深圳参加医保、享受医保待遇？这看似“天方夜谭”的事就发生在今年48岁的宝大哥身上。此前，宝大哥被相关部门认定为特困人员，因脑溢血住院后，他曾一度担心自己无法负担治疗费用。
在即将出院时，宝大哥得知了好消息：深圳医保已主动为他办理了参保手续，如今他的治疗费用可以按相关医保待遇结算，大大减轻了个人经济负担。“我没有申请，也没有跑腿提供材料，是深圳医保主动把幸福送到了我家门口！”宝大哥告诉记者。
据悉，深圳医保通过数据共享获取民政部门的困难群众名单，对于符合条件的医疗救助对象、系统自动提取数据，由医保部门主动发起，统一资助办理居民医保参保手续，就医时基本医保和医疗救助费用“一站式”结算，实现了医疗救助资助参保和医疗救助待遇的“免申即享”。
梅先生对深圳医保的新生儿凭出生医学证明参保服务也赞不绝口。今年11月23日，梅先生的二孩顺利出生。在深圳医保工作人员的指导下，他在手机上点了几下，就为孩子办理了参保手续，孩子出院时直接报销了医疗费用。
“几年前大宝出生时还不行，医疗费用只能先垫付，等孩子落户后才能参加医保，再跑回医院退费。现在真是太方便了。”梅先生说。
今年以来，深圳医保以“高效办成一件事”为引领，积极对接政数、卫健等部门，合力打通数据信息壁垒，让符合规定的新生儿出生即参保、即享受待遇，有力保障新生儿健康。
创新智慧就医体系，体验医保全新“未来范儿”
今年8月，深圳人的购药方式迎来喜人变化，群众在线上购买的药品可以使用医保个账支付了。
“如今常见的药品我都会选择在线上购买，外卖直接送到家，既便宜又方便。”冯阿姨给记者展示了她在过去几个月的购药记录，包括红霉素软膏、蒙脱石散之类的药品大大小小十几单，全都是由医保个账支付，个人仅负担配送费用。
深圳医保将传统的医保支付方式与现代互联网技术相结合，开辟了一条全新的医保支付渠道。群众可在“海王星辰”“叮当快药”等小程序或美团、京东等第三方购药平台进行线上买药，认准带有“医保”标识的药品下单，即可进行医保个账支付结算。
在医院就医时发现忘记带医保卡、忘记密码或者手机没电？这些事对如今的深圳人来说已不再是难题。
在深圳龙岗中心医院，“全程刷脸就医服务”已经覆盖了多样化的应用场景。“真的很方便，不用带身份证、医保卡，连手机都不用拿出来就完成了挂号、缴费、拿药。”在门诊体验过“刷脸就医”服务的市民黄先生说。
目前，深圳医保已推动全市800余家医院和社康上线智慧医保全程刷脸就医服务。从建档挂号、检查检验报告打印到床旁结算等，该服务在每一步都实现了极简操作，同时通过“人脸识别”快速无感支付，相比一般的医保移动支付，免去了操作智能手机的过程，极大缩减就医购药时间。
