深圳新闻网2025年2月22日讯（深圳特区报记者 林捷兴）2月21日，全市群众诉求建议办理工作推进会召开，深入学习贯彻习近平总书记关于以人民为中心的重要论述精神，对以更加有力有效的举措抓好群众诉求建议办理工作进行部署安排，进一步提升城市治理体系和治理能力现代化水平，让市民群众有实实在在的不断提升的获得感幸福感安全感。市委书记孟凡利出席会议并讲话，市委副书记、市长覃伟中主持会议，市人大常委会党组书记、主任戴运龙，市政协党组书记、主席林洁出席会议。

会上，市有关部门单位和各区汇报了群众诉求建议办理工作情况，与会同志进行了交流发言。会议充分肯定近年来全市深入实施民生诉求综合服务改革取得的工作成效，要求各级各部门各单位对各类问题深入系统梳理，主动认领、马上行动、马上解决。

会议强调，要不断提高认识，从政治、全局、战略的高度抓紧抓细抓实群众诉求建议办理工作，紧紧扭住民心这个最大的政治，依靠办好大大小小的可感可知的具体事来保障和改善民生。要坚持目标导向、问题导向、结果导向，把群众的每一个诉求、建议都当成一份作业、一份考卷，不断改进提升完善群众诉求建议办理工作，真正把工作做到群众心坎上。持续提升民意速办工作质效，进一步健全各类诉求建议受理“一口统办”机制，拓展对全社会各领域各方面的服务功能，设立市区两级党委政府重点诉求建议办理“直通车”，健全“每周一议”“每周一评”机制，深化类案治理、源头治理、系统治理和专项治理，敏锐捕捉“弱信号”“强信息”，做到发现在早、处置在小。持续提升信访工作质效，各级各部门各单位负责同志带头下访、定期接访，加强对苗头性风险隐患及时预警调度、实时联动，第一时间处置，系统开展源头化解。要践行群众路线，面对面、手拉手、心连心做好群众工作。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承弘扬“四下基层”优良传统，做好新时代群众路线的“进万家门”，线上线下建立密切有效联系，了解群众所思所愿、积极回应群众关切，对企业、市民、游客等各类诉求建议马上就办，提升群众服务水平。要强化责任担当，牢固树立正确的政绩观和群众观，知责于心、担责于身、履责于行，把诉求建议办理工作作为共同责任牢牢抓在手上，干字当头、真抓实干、埋头苦干，以优良作风抓好群众工作，加强监督检查和结果运用，确保件件有着落、事事有回音。

会议以电视电话会议形式开至各区、大鹏新区、深汕特别合作区。市委常委，市人大常委会、市政府、市政协有关领导同志，市中级法院、市检察院主要负责同志，各区各部门各单位主要负责同志等参加会议。